Не снижают процентную ставку по QR коду (СПБ)

03.08.2024 07:35
425
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
На протяжении 4 месяцев не могу сменить процентную ставку по QR коду на пониженную. Как оказалось, этим вопросом занимаются Партнёры банка, с которыми ни клиенты, ни сотрудники связаться напрямую не могут (нет технической возможности).
  • Операторы call- центра этим вопросом не владеют и переводят друг на друга. За обращение на горячую линию могла пообщаться с 4-5 специалистами, которые так и не решали мой вопрос.
  • Выход на Партнёров только по электронной почте или через приложение. Но ответ приходит не через 3-5 дней, как установил банк, а через месяц. Письмо приходит просто с какой- то формальной отпиской. Обслуживание бизнеса просто ужасные.
  • Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2024-08-12T09:17:12+03:00
    Приветствуем! Всё проверили — тариф СБП снизили до 0,4%. Мы направили информацию, описанную вами, руководителю, с сотрудниками проведена разъяснительная работа и было указано на необходимость быть более внимательными к вопросам и просьбам, возникающим у клиентов в процессе обслуживания. Еще раз приносим извинения за неудобства.

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    4,46
    средняя оценка
    -
    решено проблем
    78 319
    отзыва
    74 710
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о продуктах Альфа-Банка

    Профессиональная консультация

    Оценка 5

    Обратился в центральный офис Альфа банка находящийся на улице Барашева в г. Липецк с вопросом о смене тарифа для обслуживания ИП (продажа строительных материалов), т.к. после... Читать полностью

    19.04.2025

    Консультация по эквайрингу

    Оценка 5

    Новым клиентом в бизнес приложении я стала недавно, и по всем вопросам по новому для меня приложению банка всегда обращаюсь в онлайн чат. 4 марта 2025 обратилась в чат за... Читать полностью

    04.03.2025

    Возврат терминала (эквайринг)

    Оценка 5

    29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка... Читать полностью

    13.01.2025

    Оперативное исправление ошибки

    Оценка 4

    С 23.03.24 по 11.04.2024 Альфа-Банк и его партнер Яндекс Лавка проводили акцию с повышенным кешбеком 10%. Такие акции Альфа банк проводит регулярно с различными партнёрами и это... Читать полностью

    25.12.2024

    Обслуживание расчетного счета

    Оценка 5

    Добрый день. Обращалась по поводу консультации обслуживания расчетного счета и эквайринга. Сотрудники Альфа-Банка помогли разобраться в обслуживании расчетного счета. На все... Читать полностью

    23.12.2024

    Благодарность

    Оценка 5

    Спасибо большое сотрудникам банка за положительное решение моей проблемы,за понимание, Татьяне Лилипео и Сутурину Матвею Анатольевичу. У нас в Универмаге произошел пожар, мой... Читать полностью

    17.12.2024

    Благодарность за качественную работу

    Оценка 5

    Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о сотруднице Раиле в отделении банка в Казани на Петербургской 76. Примерно в октябре 2024 я обратилась в банк за открытием расчётного счета для... Читать полностью

    15.12.2024