01.08.2024 в 17:18 обратился в чат поддержки в приложении Альфа-Банка. Узнал про игру пэт-кафе в приложении банка, в которой можно получить выгодные призы. Интересовали подробности об этой игре. Спросил у оператора, какие призы можно получить. Оператор Алина ответила, что в игре пэт-кафе нужно переворачивать зверьков каждый день и находить под ними призы. Это могут быть деньги, настоящие гаджеты, виртуальные игрушки для зверьков или новые зверьки.
Также Алина рассказала, что, совершая покупки по карте можно открыть дополнительные комнаты со зверьками. И каждые 25000₽, потраченные по карте с момента старта игры открывают новую комнату. Также узнал у оператора, что приглашенные в банк друзья не влияют на призы в игре. Так же интересовал вопрос, как найти игру в приложении. Потому что высветилось она в баннере на главном экране, а потом баннер пропал после нажатия. Алина отправила нам ссылку на игру в пуш-уведомлении, чем очень помогла. Спасибо оператору и банку за развёрнутую консультацию!
Скриншоты переписки прикрепил.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помогли разобраться с начислением в игре Альфа-Банка
13 марта в 13:51 обратился в чат мобильного приложения банка в поисках шейков - попыток в игре "Пиньята". Так как выполнил задания по автонакоплению с кешбэком и неснижаемой сумме...
Списание комиссии
31.05.25 я написал в приложении в чат Альфабанка, для того что бы решить вопрос списания комисси, с моей кредитной карты. сотрудник ответил быстро и мой вопрос тоже решил быстро...
Отключение платной услуги
24 мая в 15:46 я обнаружил что на кредитной карте произошло списание, увидел что списали за Альфа чек который я не подключал.Обратился в чат где оспорил это списание с помощью бота...
Подписка Альфа чек
Месяц назад банк подключил подписку Альфа чек. Первый месяц она была бесплатная, а потом сняли за неё деньги. Я была возмущена, так как банк её подключил без моего ведома и...
Служба поддержки
Здравствуйте. Хочется отметить Анну, которая первая за почти час общения с банком, с душой отнеслась к ситуации, и не было ощущения, что мне пишут стандартные шаблонные сообщения...
Списание комиссии
31.05.2025 обнаружил списание комиссии по кредитной карте,через приложение мобильного банка позвонил оператору Исении,которая мне объяснила,что это за комиссия,я был не согласен и...
Благодарность сотруднику Софье за быстрое решение по вопросу комиссии
31 мая я решила войти в приложение Альфа банка,чтобы выбрать себе категории по кешбеку и увидела непонятное мне списание в размере 99 рублей.Решила прояснить этот вопрос в чате.На...