Вопрос по лимитам перевода по СБП и снятию денег

05.08.2024 20:08
1133
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

05 августа 2024 в 20 час 58 мин. я обратилась в чат Альфа-Банка. Я слышала что увеличена сумма переводов СБП, но точную сумму переводов без комиссии не знала и хотела бы уточнить. Мне нужно было подсказать сколько по моей карте можно переводить по СБП в месяц без комиссии другим лицам. А также - сколько можно переводить себе по СБП в другие банки. Только я написала свой вопрос, мгновенно (в эту же минуту - в 20 час 58 мин) к чату присоединилась специалист Екатерина. Она поприветствовала меня по имени, что очень приятно. Екатерина написала что занимается моим вопросом и ответит в течении 10 мин. Однако, уже через 4 мин был готов ответ. Из ответа Екатерины я узнала что лимит на перевод по номеру телефона через СБП другому физическому лицу на сегодня и на одну операцию 1 000 000 рублей, на месяц  10 000 000 рублей.  Лимит на перевод по номеру телефона через СБП себе в другой банк на одну операцию операцию, на сегодня и на месяц  30 000 000 рублей.  Кроме того меня интересовал вопрос: сколько можно снимать с моей карты денег в день без комиссии? Екатерина ответила, что ограничений в сутки на сумму нет. Лимит на снятие наличных в банкоматах на август доступно 1 500 000 рублей. Лимит можно узнать только первого числа. Для этого в нашем приложении нажмите на свое имя в левом верхнем углу → Лимиты → На месяц. Рассчитывают его каждый месяц, в зависимости от объёма и характера операций по счетам за предыдущий месяц. И чтобы мне понятно было - привела пример: "Например, сегодня можете снять 1 500 000 рублей, тогда лимит на август составит 0 рублей." Мне прнравилась консультация специалиста Екатерины. На все мои вопросы получены ответы. Все быстро, четко и по существу. Вся консультация заняла 10 минут и была очень информативной. Также хочу отметить вежливость Екатерины. В начале диалога она поприветствовала меня по имени, а в конце - пожелала хорошего дня и сказала что приятно было помочь. Спасибо! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-23T11:52:23+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-19T10:19:46+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
95 764
отзывов
95 003
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули комиссию на счет банка

Оценка 5

14 июля сняли деньги с карты Альфа‑Банка за подписку, о которой не знала.  Обратилась в поддержку онлайн банка. Вопрос решили за 1 минуту. Моментально ответили и вернули деньги... Читать полностью

14.07.2025

Возврат

Оценка 5

при переводе стредств, с одной карты на другую, была выполнена операция не по номеру телефона, а по реквизитам карты (не заметила, что выбрала не ту операци) и за данную услуги... Читать полностью

14.07.2025

Бесплатное обслуживание

Оценка 4

2 июня я пополнял баланс на 1000₽, захожу в приложение и вижу списание на 99₽ и 10₽. 3 июня я написал в поддержку с этой проблемой. На удивление, ответили быстро. Оператор Максим... Читать полностью

14.07.2025

Хочу поблагодарить за оперативность

Оценка 5

Нечаянно обнаружила, что у меня списываются 99 р за какую-то услугу. Которую я помнится, не подключала. В итоге обратилась в чат. И попросила отключить, и сделать мне перерасчёт. В... Читать полностью

14.07.2025

Обращение через чат

Оценка 5

Мне очень понравился чат Альфа-Банка. Все вопросы решаются быстро, об'яснение по делу, четко. Сегодня обнаружила, что с меня списали 399 рублей за обслуживание тарифа смарт... Читать полностью

14.07.2025

Отключение уведомлений

Оценка 5

7 июля обратилась в чат банка с влпросом отключения платных уведомлений, картой подьшусб крайне редко / ща уведомления не хочется переплачивать. В чате очень оперативно ответили... Читать полностью

14.07.2025

Возврат денежных средств за услугу

Оценка 5

14 июля увидел, что списали средства за услугу пуш-уведомлений. Данную функцию я не подключал, а при оформлении карты не уточняли про нее. В чате нашел нужный алгоритм по созданию... Читать полностью

14.07.2025