Самый ужасный банк! Вопрос не решается уже год
Обращался в банк где-то год назад, чтобы сотрудники внесли данные нового паспорта, т.к старый был утерян. Специалист офиса банка, место того, чтобы изменить мои данные просто создала нового клиента с новыми паспортными данными с указанием моего номера телефона. Так же дополнительно выдала мне новую карту, т.к прошлая была привязана к старому паспорту. Из-за того, что к моему номеру телефона привязаны два клиента: я - со старым паспортом и я с новым паспортом, люди не могут мне переводить деньги по СБП.
Когда обнаружилась эта проблема из-за ошибки сотрудника, я пришёл в офис банка повторно, мне сказали, что объединить клиентов можно только в главном офисе, я поехал туда. В том офисе сказали, что этим занимается только один единственный сотрудник в городе и он сейчас в отпуске - ждите. Тот "чудо-специалист" мне, естественно, тоже не помог и весь год я хожу в офис банка как к себе на работу, где меня кормят обещаниями.
Внимание вопрос: почему у вас во всех офисах такой низкий уровень обучения сотрудников, что они даже не понимают как исправлять собственные ошибки? И как долго мне ещё ждать решения моего вопроса? Год? Два? Три?
Или проще уже отказаться от вашего банка и перевести зарплату куда-нибудь в другое место.
Если бы бухгалтерия в моей организации не меняла бы дату зачисления зарплаты, при переходе в другой банк - давно бы уже от вас ушёл. Не банк, а бардак!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат списания
Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно...
Помогли открыть счет в долларах
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом. Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
Возврат комиссии
Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1...
О положительном решении проблемы
24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли...
Вернули комиссию!
После оформления карты списали 99₽ комиссию за уведомления. Написал в подержку банка через мобильное приложение, что указывал, что пользуюсь приложением, и услуга платных...
Благодарность
14 марта 2025 года написала в чат приложения, чтобы разобраться с накопительным счетом, хотелось чтобы положенные деньги принесли максимальную выгоду по ставке 15%! Сотрудник...
Помогли решить проблему с переводами
Написала в чат-поддержку 24 августа с просьбой выключить код при переводе,ибо не очень удобно было пользоваться. Сотрудник Оксана объяснила,что отключить нельзя,но можно добавить...