Оценка качества обслуживания

06.08.2024 22:46
275
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я 06 августа 2024 года,обратилась по телефонному звонку в Альфа-Банк,для решения моего вопроса.А именно,откуда на моей дебетовой карте появился отрицательный баланс с суммой в минус 149 рублей.Сотрудник банка предложил бесплатную услугу за перевод денежных средств до 100000 рублей по СБП.Сотрудник банка был вежлив.Очень довольна в решении своего вопроса)))

Спасибо

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-25T09:29:31+03:00
Письмо получили. Расскажите, пожалуйста, как вам пояснили наличие подключенной услуги? 02.09.2024 09:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-19T10:58:50+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
81 136
отзыва
78 901
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат неизвестной комиссии за переводы

Оценка 4

Утром проснулся и обнаружил три списания комиссии за неизвестные мне переводы, хотя никогда не переводил по номеру карты и всегда укладывался в лимиты сбп. Написал в поддержку, там... Читать полностью

08.06.2025

Оперативность банка на высшем уровне!

Оценка 5

Сегодня,8 июня, заметила списание комиссии на 19 мая " комиссия за прием и обработку поручения на перевод средств в оплате услуг ТСП..." .  Я сразу же обратилась в службу поддержи... Читать полностью

08.06.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность банку за исключительную оперативность и внимательное отношение к клиентам. Мой недавний опыт продемонстрировал, что мой выбор банка был... Читать полностью

08.06.2025

Уведомления

Оценка 5

7 июня 2025 года, у меня списали 99 рублей за услугу "уведомления" когда получала карту, представитель мне об этом не рассказала, я написала в чат бот, мне отключили подписку и... Читать полностью

07.06.2025

Лояльность банка

Оценка 5

Списали комиссию за перевод, я даже не обратил внимания пока не зашёл в историю платежей и не увидел списание по счету. Написал в поддержку, составил обращение, сразу ответили, всё... Читать полностью

07.06.2025

Вернули комиссию за перевод ОЗОН

Оценка 5

В процессе оформления покупки на ОЗОН, думая, что плачу с карты Альфа-Банка, перевела деньги на карту ОЗОНбанка. При этом Альфа банк запросил подтверждение одной суммы, а списал по... Читать полностью

06.06.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

Написал в поддержку чтобы узнать за что комиссия за какой перевод ответили моментально и вежливо вернули денежные средства за минуту, очень хороший банк всегда радует кэшбэк и... Читать полностью

06.06.2025