Игнор

09.08.2024 15:53
3822
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В очередной раз работа терминала от банка на самом низком уровне.

Приличных слов уже не остантся, ни кто проблемы с терминалом и эквайрингом не решает в этом банке.

по 3 дня дозваниваюсь чтоб только дозвониться, от 3х до 5ти дней жду масоера который приезжа ни чего не делает, мало того что ждем назначеного мастер по несколько дней , так они еще и нагло врут что мастер не мог дозвониться чтоб приехать..(в точку где стоит терминал которая работает каждый день)

по 2-3 дня у них сбои, ни кто не предупреждает, не решают вопрос ни какими средствами и способамм.

ни каких оповещений.

отвратительное обслуживание клиентов.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-13T19:50:55+03:00
Приветствуем! Всё проверили: сервисный партнёр уже связался с вами и заменил терминал 12.08.2024. Иногда из-за технических особенностей нам нужно больше времени для решения вопроса. Но мы делаем всё, чтобы вернуться как можно скорее. Чтобы извиниться за долгое ожидание, хотим подарить подписку на сервис Альфа-Безопасность на 2 месяца. Сервис помогает избежать бизнес-рисков в повседневной работе. Активируем его в течение суток в вашем личном кабинете. Будем благодарны, если отметите в комментариях к отзыву, что вопрос получилось решить ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,46
средняя оценка
-
решено проблем
78 319
отзыва
74 710
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Профессиональная консультация

Оценка 5

Обратился в центральный офис Альфа банка находящийся на улице Барашева в г. Липецк с вопросом о смене тарифа для обслуживания ИП (продажа строительных материалов), т.к. после... Читать полностью

19.04.2025

Консультация по эквайрингу

Оценка 5

Новым клиентом в бизнес приложении я стала недавно, и по всем вопросам по новому для меня приложению банка всегда обращаюсь в онлайн чат. 4 марта 2025 обратилась в чат за... Читать полностью

04.03.2025

Возврат терминала (эквайринг)

Оценка 5

29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка... Читать полностью

13.01.2025

Оперативное исправление ошибки

Оценка 4

С 23.03.24 по 11.04.2024 Альфа-Банк и его партнер Яндекс Лавка проводили акцию с повышенным кешбеком 10%. Такие акции Альфа банк проводит регулярно с различными партнёрами и это... Читать полностью

25.12.2024

Обслуживание расчетного счета

Оценка 5

Добрый день. Обращалась по поводу консультации обслуживания расчетного счета и эквайринга. Сотрудники Альфа-Банка помогли разобраться в обслуживании расчетного счета. На все... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Спасибо большое сотрудникам банка за положительное решение моей проблемы,за понимание, Татьяне Лилипео и Сутурину Матвею Анатольевичу. У нас в Универмаге произошел пожар, мой... Читать полностью

17.12.2024

Благодарность за качественную работу

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о сотруднице Раиле в отделении банка в Казани на Петербургской 76. Примерно в октябре 2024 я обратилась в банк за открытием расчётного счета для... Читать полностью

15.12.2024