Активация карты
Здраствуйте. Сегодня 14.08.2024 получила дебетовую карту, которую заказывала вчера (доставка курьером). Но не могу войти в приложение, получаю ошибку "Похоже, что вы меняли сим-карту, в связи с этим вход в приложение заблокирован" (возможно, что формулировка не точная). Я являлась клиентом Альфа-банка много лет назад (была зарплатная карта), у меня был другой контактный номер. Я не пользовалась этим номером и другими продуктами банка много лет (больше 10), кодовое слово, установленное ранее, не помню. При звонке в контактный центр единственное решение, которое мне предложили – посетить отделение банка, чтобы сменить номер. Но тогда я не понимаю зачем мне вообще карту привозили, если я не могу ею пользоваться без посещения отделения банка? Конечно я попросила заблокировать карту, так как в таком случае она мне не нужна. Я хотела узнать ваш продукт поближе, но уже на первом же этапе поняла, что что-то пошло не так.
Отзыв случайно разместила в вопросах, дублирую в отзывы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат списания
Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно...
Помогли открыть счет в долларах
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом. Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
Возврат комиссии
Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1...
О положительном решении проблемы
24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли...
Альфа-чек
Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и...
Получили карту в отделении
11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение. В этот же день поехали в...
Решение проблемы
21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги...