Обнуление кредитного овердрафта без причины
Добрый день! У меня открыт в банке счёт на обслуживание бизнеса. К счету была открыта карта с кредитным овердрафтом, по которой я ежемесячно совершал оборот. Служба банка от 09.08.2024 направила письмо об отключении овердрафта (с расплывчатой причиной) и в этот же день его обнулила. На мои требования, предоставить документы в рамках которых было совершено данное действие мне не дают внятного ответа. И все запросы находятся на рассмотрении сверх указанных операторами сроков. Если ориентироваться на обще принятую информацию, то уведомления должны поступать не менее чем за 3 рабочих дня.
От 13.08.2024 мною было направлено обращение о возможности восстановления овердрафта. По нему, на текущий момент, также нет ответа и сроки постоянно увеличивают. Менеджер по работе с юридическими лицами сообщала, что кредитный овердрафт восстановиться после возобновления оборота по карте. Оборот уже давно идет полным ходом. А овердрафт так и не возобновили. Несколько раз обращался в чат, постоянно дают какие-то отписки и увеличивают сроки рассмотрения обращений. Конкретного ответа никто дать не может или не хочет.
Требую разобраться в моей ситуации и дать ответы на следующие вопросы:
1. Какой срок уведомления об отключении кредитного овердрафта?
2. В течении какого времени мне будет восстановлен овердрафт?
3. Какая минимальная сумма оборота, чтобы овердрафт в будущем не отключался?
4. По какой причине ваши сотрудники не могут помочь мне в решении вопроса?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Бизнес карта, консультация оператора
Недавно открыла бизнес счёт в Альфа-банке. К счету была выдана мне бизнес карта. 4 февраля 2025г обратилась в онлайн чат приложения для бизнеса, за подробной консультацией по...
Отличная работа персонального менеджера
Обращалась по вопросу кредитования ИП. Пока общалась в мобильном приложении все шло не очень гладко. По заявке позвонили дважды и оба раза сказали, что передадут заявку кредитному...
Благодарность заместителю руководителя Альфа-Банк
От имени ИП Ш-ов Евгений Р. и ИП Н-ов Ильдар С. хотим выразить огромную благодарность С-НОЙ ЭЛЬВИРЕ Ф. - заместителю руководителя Альфа-банк в г.Уфа. В 2023 году оформляли договор...
Об обслуживании компании
Хочется отметить персонального менеджера Людмилу Н-нко, всегда быстро отвечает и взаимодействует, помогает разобраться и решить возникшие вопросы. Доброжелательна в общении. Вчера...
Обслуживание высокого уровня
Здравствуйте. Хотела оставить отзыв и передать благодарность сотрудникам офиса г.Сочи на ул.Молокова 18 /78. А именно со мной работала менеджер Натия. Очень приятная девушка...
Супер ведущий менеджер
Хотим выразить благодарность и похвалить нашего персонального менеджера. Который всегда на связи, всегда готова прийти на помощь все объяснить и разъяснить. Подстроится под наши...
Альфа-Банк, офис на Варшавском шоссе
Год назад открывала ИП и р/сч к нему в данном офис Альфа-Банка. Вела открытие ИП и счетов Анна С-ва. По сей день по всем вопросам - открытия зарплатного проекта, кредитования ИП...