Страхование владельца кредитной карты

20.08.2024 08:53
342
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Являюсь клиентом Альфа банка много лет, всё время пользовался дебетовой картой Альфа тревел, продукт надо отметить, удобный, кэшбек до недавнего времени начислялся очень приличный. В целом претензий никаких не было. В январе оформил кредитную карту 365 дней без процентов, что тоже в общем то удобно, но вчера ради интереса решил посмотреть историю операций по карте и с удивлением обнаруживаю что банк регулярно списывает от почти что двух до четырех с половиной тысяч в месяц за некое страхование моей персоны.

Дальше интереснее. Пишу отказ от страховки в чат боте, просьбу удовлетворяют, деньги, которые начислены за август, но не оплачены мною списывают. 

У меня естественно возникает вопрос: а как бы мне вернуть то, что я уже уплатил? Ответ: надо читать договор, который подписываете, там все мелкими строчками где-то должно быть. Деньги не вернём.

Уважаемый банк, Ваша клиентоориентированность вызывает большие вопросы. Я абсолютно уверен, что ни в оферте по кредитной карте, ни при личном общении с менеджером при её оформлении , страхование нигде не фигурировало.

 А по версии банка я подписал некое заявление на добровольное оформление дополнительной услуги)!!!

То есть: деньги списываются не на основании договора о страховании или некоего доп соглашения к кредитному договору, а на основании того что вышеупомянутое заявление (цитирую) подтверждает, я ознакомился с условиями программы и согласен с ними

Т

Ваше желание рвануть небольшую сумму с клиента несопоставимо с тем, сколько вы потеряете , в случае отказа от использования всех ваших продуктов. Очень и очень неприятно..…аше желание рвануть небольшую сумму с клиента несопоставимо с тем, сколько вы потеряете , в случае отказа от использования всех ваших продуктов. Очень и очень неприятно..…

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-06T17:33:17+03:00
Спасибо за отзыв. Принимая во внимание ответ банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-20T13:59:27+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и вернули часть страховки. Также отключили услугу. Хотим отметить, что при оформлении карты вы подписали заявление о страховании. Об этом также направляли смс 16 января: «Ваша карта подключена к добровольной программе защиты жизни и здоровья. Подробно: https://alfa.me/4Kpx». Страховка — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия и без него мы не сможем её оформить. Перед оформлением карты мы предоставляем список документов для ознакомления, которые вы подписываете самостоятельно после полного изучения. О страховании мы также прописали в договоре. Отказаться от неё можно в течение 14 дней.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 949
отзыва
54 656
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении

Оценка 5

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была... Читать полностью

30.04.2025

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 4

5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр... Читать полностью

29.04.2025

Заказ кредитной карты

Оценка 5

Заказывала кредитную карту, но на моменте оформления адреса доставки слетела и не могла продолжить оформление доставки. Связалась с сотрудником банка, помогли найти заявку... Читать полностью

29.04.2025

Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию

Оценка 5

Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более... Читать полностью

27.04.2025

Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии

Оценка 5

Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом... Читать полностью

27.04.2025

Закрытие кредитного счета

Оценка 5

24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала... Читать полностью

27.04.2025

Помогли решить вопрос с комиссией

Оценка 4

27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника... Читать полностью

27.04.2025