АЛЬФА БАНК не выводит 220 тысяч уже 4 месяца

20.08.2024 19:05
385
3
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

В один день карта пропала из приложения, подумал, что какой-то глюк, подождал день, нет, ситуация не исправилась. С карты оплата тоже не проходит. Пошел в банк, сказали, что блокировка от службы безопасности и я должен предоставить документы, включая чеки от лиц, которые переводили мне деньги. Все сделал, документы собрал, предоставил и дальше началось самое интересное. Несколько раз ходил в отделение банка в г. Дзержинске, где меня кормили завтраками, что либо от СБ нет ответа, либо моих документов не хватает. В конечном итоге, все пришло к тому, что я должен предоставить ОРИГИНАЛЫ ЧЕКОВ(люди должны сходить в банк и ставить печать на каждом чеке, что априори невозможно). Ходил еще много раз в отделение в городе Нижний Новгород, чтобы получить отказ от банка письменный, так же каждый раз отказывали  >Пояснения по операциям я банку несколько раз предоставлял. Решил, что не буду пытаться дальше бороться с банком разблокировать его, а пойду судиться, но отказ письменный получить не могу - не дают под разными предлогами 

номера последний обращений: А24080611091, А2408089424

Оба раза написали приходите выводите-в результате отказывают в отделении

Ходил в разные отделения, некоторые менеджеры сами говорят, что деньги просто не достать, аппелируют словами "вы не первый", "до вас уже много приходили, никому деньги не вывели". Ссылаются на то, что якобы по счету мошеннические операции, хотя все документы я предоставлял.

В общем, если не хотите 3 месяца сидеть в долгах из-за банка, не приносите сюда деньги ни в коем случае.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-06T15:10:45+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку снимаем по п. 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил «Народного рейтинга»[/url]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-21T15:29:32+03:00
Приветствуем! Для закрытия счёта рекомендуем в любое наше отделение. Удалённо перевести деньги и закрыть счёт не сможем. Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном. Этими правилами не преследуем цели создать вам какие-либо неудобства. В первую очередь мы нацелены на безопасность и сохранность ваших денег.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
91 188
отзыва
89 484
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

На любой вопрос Альфа банк готов дать исчерпывающий ответ

Оценка 5

Я позвонила по телефону горячей линии Альфа-Банка 2.07.2025 г. в 12-55 из приложения банка, но меня не было слышно, поэтому в 12-57 мне перезвонил сотрудник банка. Со мной общалась... Читать полностью

03.07.2025

Мне помогли решить проблему о списании денег

Оценка 5

14.05.25 мне помогли решить проблему о списание денег. Мне объяснили что у меня была включена услуга прихода сообщений, после объяснили как еë выключить и я еë выключил, так же мне... Читать полностью

03.07.2025

Возврат комиссии за уведомления по операциям по карте

Оценка 5

Сегодня я обратилась в банк по поводу не согласия за удержание комиссии за уведомление по операциям по Альфа карте. Не согласие связано с тем, что эта услуга была подключена без... Читать полностью

03.07.2025

О поддержке Альфа банка

Оценка 5

Хочу сообщить о службе поддержки "Альфа-Банка". 3 июля 2024 года я обратился в чат поддержки с вопросом о повышенном кэшбэке по карте. Оператор Маргарита ответила незамедлительно... Читать полностью

03.07.2025

Выгодный кешбек за продукты

Оценка 5

Самые большие траты в нашей семье - продукты. И если есть вариант вернуть кешьек за эту категорию, то согласитесь, это приятно и выгодно. Альфа-банк предложил мне кештек 5% за... Читать полностью

03.07.2025

Кешбек, как мне помогли

Оценка 5

В самый первый день акции Альфа-Пятницы во вкусно и точка я напугалась, что мне не придёт обещанный кешбек за акцию, но сотрудник Дарья помогла мне, и рассказала что и как, она мне... Читать полностью

03.07.2025

Обращение по Альфа-смарт

Оценка 4

Сегодня обнаружил, что списали комиссию за альфа-смарт подписку, которая вероятно подключилась при выборе категорий кэшбека. Составил обращение через чат-бот в приложении и... Читать полностью

03.07.2025