Не работайте с партнерской программой, пока не наладят работу

Работаю несколько лет с партнерской программой alfapartners.alfabank.ru. Но в последние месяцы случилась глобальная проблема.

С 1 июня по 21 августа 2024 года в банк по моим партнерским ссылкам поступило более 4589 заявок на дебетовые карты.

Задержки по загрузке статистики продаж (целевого действия), указанные в программе, составляют 15-25 дней. Но сегодня до сих пор нет начислений/статистики за активации/выдачи от июня. Из-за этого ничего не начисляется на выплаты. 

Реестр заявок был отпправлен на поиск в сервис "потерялась заявка/активация", но банк отвечает по каждому кейсу статусом: "Заявка найдена в отчете банка. Продажа отсутствует". 

Такого статуса не может быть, так как имеются на руках действующие активированные карты, а также трафик частично тестировался в программе для физических лиц «Приведи друга» - здесь все карты по заявкам выданы и оплачены еще в июле. Значит трафик качественный, не заблокирован и заявки оставляли реальные люди. Стабильное среднее время выдачи карты после заявок составляет 3 дня (по моим подтвержденным кейсам). 

В связи с этим прошу банк разобрать каждую заявку, предоставить информацию по кейсу и статусу выдачи карт. Пояснить причину отсуствия выплат и статистики. Начислить оплату за задержанные продажи. Почему нет продаж и целевого действия?

Сегодня это выглядит, как введение заблуждение и мошенничество. В продвижение офферов вложены миллионы рублей. Партнерская программа не платит. Если банк решать проблему не собирается, значит будем дальше продвигать его с соответвующей историей. 

Обращаюсь сюда, так как на горячей линии первый раз слышат о такой партнерской программе, контактов никаких нет. От технической поддержки alfapartners ответы ждать долго, по проблеме объяснений нет.