Услуга "Бесплатные переводы и платежи" - не выполнение условий Альфа-банком
Для перевода денежных средств с карты Мир Альфа-Банка на карту Белкарт Белорусского Альфа-банка без комиссии подключил в Альфа- банке услугу "Бесплатные переводы и платежи". И это реально было удобно и работало. Однако совершенно неожиданно с 21.08.2024 в одностороннем порядке Альфа-банк перестал осуществлять переводы без комиссии.
В настоящее время на сайте банка размещена информация о подобных бесплатных переводах при условии подключения услуги "Бесплатные переводы и платежи", другой информации об изменении условий нет. Обращения к сотрудникам банка на горячую линию и в чате мобильного приложения подтвердили их некомпетентность и неготовность разобраться в проблеме, решить её или хотя бы предоставить разъяснение. Мне лишь подтвердили, что никаких изменений со стороны банка не было и с подключенной услугой "Бесплатные переводы и платежи" комиссия не должна взиматься, а также предложили переводить с комиссией, а потом обжаловать взимание банком комиссии через обращения.
К сожалению разочарован уровнем предоставляемых услуг и клиентского обслуживания Альфа-Банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарность сотруднику Софье за быстрое решение по вопросу комиссии
31 мая я решила войти в приложение Альфа банка,чтобы выбрать себе категории по кешбеку и увидела непонятное мне списание в размере 99 рублей.Решила прояснить этот вопрос в чате.На...
Кэшбэк
28 мая позвонил на горячую линию по поводу того, что не начислили кэшбэк за заправку авто через приложение. Приветливая сотрудница не помню имени поняла суть вопроса и кэшбэк...
Очень быстрое решение вопроса
31 мая 2025 года заметил что у меня была списана комиссия, ранее мною Отключенная. Обратился в чат. В несколько кликов в автоматическом режиме мне помогли составить обращение...
Обращение по операциям
Выражаю благодарность за приятное обслуживание в альфа банке и оперативное положительное решение моего вопроса, по поводу возврата комиссии (обращение номер A2505295459).Обратился...
Быстрое решение обращения
30 мая 2025 года обратилась в чат , то что ошибочно подключена услуга Альфа Чек и списана комиссия 91.74 руб , очень быстро вернули назад комиссию 91.74 рубля и отменили...
Ошибочное списание за услугу альфа-чек
Банк в рамках акции подключил услугу информирования по счетам "Альфа-чек" первый мес. бесплатно в последующем 99 руб. в мес. Уведомления о подключенной услуге я не увидел и вовремя...
У банка всегда большой выбор категорий кэшбэка
У банка всегда большой выбор категорий кэшбэка, но выбрать из этого разнообразия нужно 3 категории. Ранее я всегда выбирал категории кэшбэка на следующий месяц в конце месяца...