Попытка заменить терминал

26.08.2024 15:59
955
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Понадобилась замена терминала оставили заявку сказали в течение 2-3 дней с вами свяжутся и всё сделают, через 2 дня позвонили сказали что уже настраивают наш терминал и скоро его заменят, прошла неделя тишина, обратился снова в банк всё проверили сказали ваша заявка просрочена. Давайте создадим новую, создали сказали 2-3 дня и угадайте что? Правильно снова не кто не позвонил и конечно не чего не заменил. Сказали ждите в ближайшем времени мы всё заменим. На вопрос ближайшее время это сколько мне не дали ответа может день может неделю остаётся только гадать. Не рекомендую. Надеюсь что кто-то не попадёт на моё место. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-30T16:57:24+03:00
Приветствуем! Уже занимаемся решением вашего вопроса. Не смогли до вас дозвониться для уточнения некоторых деталей. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 11710743) корректный номер, по которому можем с вами связаться. Вернёмся с ответом. UPD: Данные для связи не получили, возвращаемся с комментариями. Спасибо, что рассказали о ситуации. Вашу сервисную заявку выполнили 28 августа. Мы понимаем, как важна для бизнеса непрерывная работа устройств для приёма платежей, и нам жаль, что вы столкнулись с такой проблемой. Поэтому в качестве извинений дарим вам бесплатную подписку на сервис Альфа-Безопасность на 2 месяца, а также льготу на обслуживание карт на 3 месяца после окончания текущего льготного периода. Мы ценим вас как клиента и желаем успеха и развития вашему бизнесу!
user-801619185705
2024-09-17T14:14:20+03:00
Проблему решили спустя 2.5 недели
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
64 919
отзыва
56 687
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Открытие расчетного счета ИП

Оценка 5

Добрый день!7 апреля, в понедельник, я оставил заявку на открытие расчетного счета для ИП. В этот же день со мной связалась представитель банка Елена и назначила время встречи для... Читать полностью

18.04.2025

Хороший менеджер - Наталья

Оценка 5

10 апреля я оставил заявку на расчетно-кассовое обслуживание через форму на сайте банка. Сразу же на почту пришло сообщение о том, что счет зарезервирован. Ранее у меня был опыт... Читать полностью

16.04.2025

Профессионализм, забота и искреннее желание помочь / Татьяна

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Татьяне А-ой из отделения Альфа-Банка на Менделеевской (г. Москва) за невероятную поддержку и помощь в оформлении ИП. Это был мой первый... Читать полностью

31.01.2025

Сотрудники ответили на вопрос и рассказали о хорошей акции

Оценка 5

Добрый день! Я увидел рекламу в интернете, что клиентам, которые впервые открыли расчетный счет в Альфа Банке за первую покупку начисляется 1000 бонусов. Решил уточнить это в... Читать полностью

30.01.2025

Возврат терминала (эквайринг)

Оценка 5

29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка... Читать полностью

13.01.2025

Менеджер банка помогла с Рко

Оценка 5

Обратилась за помощью к менеджеру офиса Альфа банка(г.Ярославль,ул.Свободы д.29,отдел юрлиц) Р-ко Арине А. 19 ноября 2024 в 16:08. Она грамотно проконсультировала по шагам,что... Читать полностью

30.12.2024

Открытие РКО для бизнеса

Оценка 5

19.12.2024 я открывала расчетный счет в Альфа-Банке. С этим мне помог Н-ин Вячеслав В. Универсальный менеджер развития микробизнеса г. Армавир. Вячеслав подробно всё рассказал... Читать полностью

26.12.2024