Списывают деньги в пользу налоговой с кредитной карты

Собираюсь значит в отпуск и понимаю, что дата льготного платежа по кредитке попадает как раз на даты отпуска. Решаю поехать в офис альфа банка, закрыть полностью долг по кредитке в размере 14299р и написать заявление о закрытии счета. Захожу в приложение и вижу что на счете ограничение. Думаю ну ладно, ща приеду в офис уточню. Прихожу в офис около дома, там нету ни кассы, деньги не принимают (что за офис такой, не понятно). Еду в другой офис, там тоже почему то нет кассы, но сотрудники говорят, ща поможем. Смотрят почему ограничение, оказывается в альфа банк пришло письмо от налоговой что я должник. Думаю ну и на здоровье, кредитка то каким боком к долгам относится. Сотрудники объясняют, что если щас положу на карту, то деньги уйдут в налоговую, а не на погашение (вот это поворот да?))) Но сотрудники говорят, ЧТО ЗНАЮТ КАК ОБОЙТИ ЭТО ОГРАНИЧЕНИЕ и ща всё положим. Короче сотрудник проводит манипуляции с банкоматом и мы кладём деньги на счет. И что бы вы думали, в 23.00 приходит уведомление от альфа банка, что деньги списались в счет налоговой. Звоню в колл центр, дама говорит, что через банкомат нельзя, нужно исключительно ехать в офис с кассой (а таких почему то осталось офисов мало в Москве) и положить деньги до 16.00 по Мск. На следующий день еду в тот же офис, подхожу к сотруднику и задаю тот же вопрос, как положить деньги, что бы не ушьи в налоговую и она мне отвечает тоже самое, что щас помогут через банкомат. Конечно же этот разговоо уже был записан на диктофон. В итоге приходит менеджер и создаёт заявку на выяснение ситуации. Уезжаю в отпуск, через, 3 дня приходит ответ, что помочь ни чем не могут.

ВНИМАНИЕ ВОПРОС:

Получается альфа-банк целеноправлено загоняет меня в долги и портит мне кредитную историю, т.к. с налоговой у меня идет разбирательсво, потому что у них ошибка и в тоже время я не могу закрыть кредитную карту и уже капают проценты. Аудио запись с сотрудником и чек о том что я положил деньги на кредитный счет у меня есть, то что деньги сначала попадают на какой то другой счет с которого альфа может списать в пользу налоговой МЕНЯ НЕ ДОЛЖНО ВОЛНОВАТЬ.

Хотелось бы услышать комментарии местного представителя этого чудо банка без касс в отделении и с сотрудниками которые в офисе говорят одно, а в колл центре другое.