Обман банка

29.08.2024 15:10
546
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Буду менять банк для обслуживания бизнес счета из-за отношения банка!

впервые решил воспользоваться бизнес картой для покупки билетов, специально выбрал категорию кэшбек "путешествия" 10%, оплатил и спустя 1,5 месяца НИ ЧЕ ГО, билеты стоили около 40 тысяч, возврат соответственно должен был быть около 4 тысяч, позвонил в банк, сказали все выполнил, ждите бонусы в течение 3 дней, по итогу прошла неделя и снова ничего, повторно позвонив, оказалось что уже моя карта не подходит под условия банка, назревают вопросы: 1) зачем вы мне даете выбирать категории, если не собираетесь компенсировать покупки? и 2) почему разные операторы дают разную информацию?

Некомпетентная и полная нелояльность банка

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-02T17:11:12+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Ваша действующая карта не участвует в программе лояльности и при оплате ей кэшбэк начислять не будет. Вы можете ознакомиться с правилами программы в интернет-банке: в разделе «Бонусы и привилегии» → Деньги сверху. Для получения кэшбэка за покупки можете выпустить одну из следующих карт: 1. Альфа-Бизнес 2. Альфа-Бизнес Кредит 3. Альфа-Бизнес Премиум 4. Business One. Проверили консультацию сотрудников и нашли ошибку. Уже приняли необходимые меры. Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому установили вам бесплатное обслуживание по услуге смс-оповещение на срок 12 месяцев с 1.10.2024. Простите за неудобства.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбэк

Оценка 5

19 апреля 2025 года воспользовался повышенным кэшбэком от партнера альфа банка при оплате дебетовой картой в магазине zolla. Через некоторое время решил проверить начисление... Читать полностью

29.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

Обратился в Альфа-банк с проблемой, оформил подписку случайно написал в чат в приложении о проблеме заполнил заявку и отключил подписку, вернули деньги за подписку которую оформил... Читать полностью

22.04.2025

Как у меня впервые списали деньги за уведомления

Оценка 4

В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма... Читать полностью

21.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

21 апреля увидела , что было списание по карте на сумму 99 рублей , за альфа чек о котором не знала , написала в он лайн чат .. Быстро решили проблему и вернули средства на счет в... Читать полностью

21.04.2025

Сняли комиссию, хотя отключала ее

Оценка 4

25 марта у меня списали комиссию за услугу "альфа чек", хотя я помню, что отключала ее. После этого я сразу написала в поддержку банка, мне ответили сразу и помогли составить... Читать полностью

21.04.2025

Поддержка на высшем уровне

Оценка 4

Заказала я платёжный стикер в Альфа банке, сотрудник приехал в назначенную дату, выдал и уехал, спустя пару дней произошло списание денег за услугу страхования. Вот интересно же... Читать полностью

21.04.2025