Мисселинг
Жалоба
я столкнулась с ситуацией, которую считаю серьезным нарушением моих прав как клиента.
При оформлении банковского продукта, включающего систему кэшбэка, сотрудник вашего банка не сообщил мне о том, что каждый месяц необходимо вручную выбирать категории, по которым будет начисляться кэшбэк. В результате за август 2024 года кэшбэк не был начислен.
Я считаю, что данная ситуация возникла по вине сотрудника банка, который не предоставил мне полную и достоверную информацию о правилах использования программы кэшбэка. Это является примером мисселинга – когда клиенту не предоставляется вся важная информация о продукте.
В связи с этим, я требую начислить мне кэшбэк за август 2024 года, так как отсутствие начислений произошло исключительно по вине сотрудника банка.
Прошу рассмотреть данную жалобу в кратчайшие сроки и предоставить ответ по указанному мной вопросу.
в довесок, оператор дает оценку что мое обращение необоснованное, такие полномочия есть у операторов Альфабанка?
отказыаается принимать обращение
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат списания
Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно...
Помогли открыть счет в долларах
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом. Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
Возврат комиссии
Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1...
О положительном решении проблемы
24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли...
Альфа-чек
Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и...
Получили карту в отделении
11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение. В этот же день поехали в...
Решение проблемы
21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги...