Обманщики - синоним Альфа-Банка
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хотелось бы сообщить о практически мошеннических схемах кредитования в Альфа-банке. У меня есть две кредитные карты, так же и у моего мужа две кредитные карты (далее кредитка), уже практически год мы берём средства с кредиток на свои личные нужны и своевременно всегда погашаем задолженности без каких-либо процентов в конце каждого месяца 30 числа. И сегодня столкнулись с очень неприятной ситуацией: я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и увидела у себя начисленные бешеные проценты (у мужа такая же ситуация) по 80% годовых.
Стала выяснять в чем проблема и откуда вдруг такая сумма, потому что в течение недели периодически заходила в приложение и там было написано, что внесение средств и погашение задолженности в этом месяце не требуется.
Стала просматривать уведомления, вдруг пропустила, и оказывается, что о прекращении льготного периода пришло уведомление сегодня утром (30.08). И в нем было сказано, что льготный период закончил 29.08. То есть не вчера мне пришло уведомление о прекращении льготного периода, чтобы я смогла своевременно погасить задолженность, а сегодня!!!
На почту писем или пуш-уведомлений с информацией о прекращении льготного периода не поступало, если необходимо могу выслать скриншоты уведомлений в мобильном приложении и писем на электронной почте за последний месяц.
Как итог: сумма процентов по двум кредиткам почти 30000₽ (и столько же у мужа). На письма в чат с банком и звонки в поддержку один ответ: "Мы ничем помочь не можем, вы сами просрочили платежы, мы не высылаем уведомления по прекращению льготных периодов по картам, а вы сами должны это отслеживать".
Банк относится халатно к своим клиентам, не высылая уведомления по таким важным денежным обращениям. Получается, что у банка в приоритете собственная прибыль, а не человеческое отношение к клиентам. Вот так и теряют клиентов! Другое дело Т-банк, там каждый день за несколько дней до окончания срока приходят уведомления об окончании срока беспроцентного пользования кредитными средствами, благодаря чему, в силу своей занятости и загруженности с таким количеством уведомлений просто не возможно пропустить срок начисления процентов. А в Альфа-банке наоборот ничего не соображают, чтобы побольше списать и последние средства вытянуть у своих клиентов!!!
Прошу, пожалуйста, разобраться в данной ситуации, так как я не единственная кто попала в данные обстоятельства. Очень обидно, что, исправно выплачивая все задолженности в один и тот же день, получаешь такой сюрприз. Для нашей семьи это практически неподъемная сумма для погашения кредита (почти 60000₽ в сумме с мужем), кое-как нашли данную сумму и погасили задолженность, так как проценты начисляются ежедневно, а большую сумму мы бы точно не осилили.
Хотелось бы вернуть выплаченные нами проценты, так как жить теперь не на что!!!
Администратор народного рейтинга
2024-09-05T11:03:03+03:00
Оценку не засчитываем на основании пункта 3.8.12 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
2024-09-02T11:52:28+03:00
Приветствуем!
Льготный период по вашим картам действовал до 29 августа. Поскольку вы не погасили долг за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом. Ошибок в этом нет.
Отметим, что договором не предусмотрены уведомления с напоминанием о необходимости погашения долга в рамках льготного периода. Всю информацию о сроках и суммах погашения показываем онлайн в приложении и личном кабинете. Также вы всегда можете уточнить информацию в чате или контакт-центре.
Понимаем, что вы рассчитывали на другой ответ. Однако мы следуем условиям заключённого договора.
Проверить ситуацию вашего мужа в рамках вашего обращения не можем. Рекомендуем ему обратиться к нам самостоятельно.
Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Комиссия у комбо-счета Альфа-банка
user-606619327052
Недавно сделал себе комбо счёт альфа банка, то есть дебетовой и кредитный счёт вместе на одной карте, хотя изначально хотел заказать отдельную кредитную карту альфа банка. Почитал...
5
Альфа-Банк
Помощь в чате мобильного приложения Альфа банка
user-726220477984
1 мая написал в 18:22 написал в чат Альфа банка по поводу принципа работы льготного периода на кредитной карте ибо до этого смутно понимал этот принцип.В 18:23 мне ответила...
5
Альфа-Банк
Альфа чек 159р списали без подключения
user-18668827120
Заметила списания по 159р, по услуге Альфа чек, обратилась в чате с вопросом почему. Никита быстро всё проверил отключил услугу и банк вернул все суммы , списаные по этой услуге, в...
5
Альфа-Банк
Отзыв о беседе с оператором Дарьей
user-747419961221
Сегодня 1 мая 2025г в 9-20 по Московскому времени я обратился в онлайн чат с вопросом по кредитному счету. Мне очень быстро ответила оператор Дарья и попросила несколько минут . И...
5
Альфа-Банк
Закрытие счета к кредитной карте
user-367921630754
14 февраля 2025 года обратилась в онлайн-чат Альфа банка для закрытия счета к кредитной карте, счёт открыли в банке, без объяснения подробностей. В чате сотрудник Янина...
5
Альфа-Банк
Оперативно помогли решить вопрос
user-515821629584
Обратилась в чате поддержки в приложении Альфа-Банка с просьбой отменить комиссию Альфа-чек. Мне быстро и удобно помогли создать обращение, и оперативно вернули на карту деньги...
5
Альфа-Банк
Разъяснили все просто и понятно
user-936418717341
Решила снять наличные деньги с кредитной карты, но сомневалась в подсчетах 60 дней по льготному периоду, так как я 26 марта пополнила карту.Написала 27 марта в чат поддержку.
Мне...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия у комбо-счета Альфа-банка
Оценка
Недавно сделал себе комбо счёт альфа банка, то есть дебетовой и кредитный счёт вместе на одной карте, хотя изначально хотел заказать отдельную кредитную карту альфа банка. Почитал...
07.05.2025
Помощь в чате мобильного приложения Альфа банка
Оценка
1 мая написал в 18:22 написал в чат Альфа банка по поводу принципа работы льготного периода на кредитной карте ибо до этого смутно понимал этот принцип.В 18:23 мне ответила...
01.05.2025
Альфа чек 159р списали без подключения
Оценка
Заметила списания по 159р, по услуге Альфа чек, обратилась в чате с вопросом почему. Никита быстро всё проверил отключил услугу и банк вернул все суммы , списаные по этой услуге, в...
01.05.2025
Отзыв о беседе с оператором Дарьей
Оценка
Сегодня 1 мая 2025г в 9-20 по Московскому времени я обратился в онлайн чат с вопросом по кредитному счету. Мне очень быстро ответила оператор Дарья и попросила несколько минут . И...
01.05.2025
Закрытие счета к кредитной карте
Оценка
14 февраля 2025 года обратилась в онлайн-чат Альфа банка для закрытия счета к кредитной карте, счёт открыли в банке, без объяснения подробностей. В чате сотрудник Янина...
30.04.2025
Оперативно помогли решить вопрос
Оценка
Обратилась в чате поддержки в приложении Альфа-Банка с просьбой отменить комиссию Альфа-чек. Мне быстро и удобно помогли создать обращение, и оперативно вернули на карту деньги...
30.04.2025
Разъяснили все просто и понятно
Оценка
Решила снять наличные деньги с кредитной карты, но сомневалась в подсчетах 60 дней по льготному периоду, так как я 26 марта пополнила карту.Написала 27 марта в чат поддержку. Мне...
30.04.2025