Не дали поездки в такси Альфа Only

01.09.2024 01:52
581
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте. В июле с горем пополам оформил премиум подписку Альфа Only, действовала акция "6 привилегий без условий", где были 2 поездки на такси. В чате уточнял и мне подтвердили что 2 подарочные поездки на такси действуют до 31 августа, а дальше уже будут даваться зависимости от выполнения условий. В августе я компенсировал 2 подарочные поездки на сумму 537р и 1629р, на сегодня остатки на счетах больше 3млн руб и подхожу под условия 2 поездки на такси в год. Но 1 сентября мне не дали эти поездки, я обратился в чат банка и оператор Данил мне ответил что помимо 3 млн на счету ещё надо траты по карты от 100т руб (Данил=некомпетентный сотрудник...). Другой оператор Дмитрий пишет что я уже использовал 2 поездки в год, хотя я использовал только подарочные и после 31 августа мне должны были начислить в зависимости от выполнения условий пакета премиум (3млн на счетах = 2 поездки в год). Прошу доначислить 2 поездки на такси.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-05T18:05:25+03:00
Спасибо за отзыв! Учитывая пожелания автора, оценка изменена на 5. Первоначально отзыв размещался с оценкой 1. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-02T13:28:30+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — решили пойти навстречу и добавили 2 лимита для компенсации поездок, уже можете ими воспользоваться. Отметим, подарочными лимитами можно пользоваться в течение бесплатного периода на премиальном тарифе. Спустя это время лимиты сгорают, если их не потратить. Так и произошло в вашем случае, ошибок в этом нет. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
57 858
отзыва
51 770
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Сегодня ночью (где в 01:55) увидела списание по счету в день и время, когда я не проводила операций по карте. Я сразу написала в чат, чтобы узнать за что было списание. Ответила... Читать полностью

24.04.2025

Лояльное отношение банка к своим клиентам

Оценка 4

При создании платежного поручения в офисе банка менеджер не предупредил меня, что в данном случае предусмотрена комиссия за перевод. Из интернет-банка комиссию автоматически... Читать полностью

24.04.2025

Вернули денюжку;)

Оценка 5

Около 3х лет не пользовалась картой и соответственно приложением банка (пластик потеряла, восстанавливать не стала). Но ребенок попросил открыть ему детский счет и я вспомнила что... Читать полностью

23.04.2025

Оператор Вероника помогла разобраться, почему кэшбэк пришёл меньше — теперь всё ясно

Оценка 4

Пользуюсь «Альфа-Картой с кэшбэком» давно — карта удобная, приложение понятное, кэшбэк приходит стабильно. Но в марте возник вопрос: потратил примерно 50 000 рублей, в том числе на... Читать полностью

23.04.2025

Альфа-чек

Оценка 5

23 апреля в историях увидела, что с моего счёта сняли комиссию за подписку на альфа-чек, но я на неё не давала согласие. Написала в чат банка обращение, чтобы оспорить данную... Читать полностью

23.04.2025

Оперативное реагирование на обращение

Оценка 5

22 апреля 2025 года я обратилась в он лайн чат Альфа банка с просьбой вернуть денежные средства в размере 99 рублей списанные 19 апреля 2025 года за подключенные подписки к счету... Читать полностью

23.04.2025

Быстро сделала Альфа-банк основным банком при получении переводов с помощью оператора Кристины

Оценка 5

23 апреля 2025 года в 17:55 обратилась в онлайн-чат. К диалогу подключилась оператор Кристина. Я хотела узнать, как сделать Альфа-банк основным при получении переводов пр СБП... Читать полностью

23.04.2025