Не дали поездки в такси Альфа Only

01.09.2024 01:52
624
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте. В июле с горем пополам оформил премиум подписку Альфа Only, действовала акция "6 привилегий без условий", где были 2 поездки на такси. В чате уточнял и мне подтвердили что 2 подарочные поездки на такси действуют до 31 августа, а дальше уже будут даваться зависимости от выполнения условий. В августе я компенсировал 2 подарочные поездки на сумму 537р и 1629р, на сегодня остатки на счетах больше 3млн руб и подхожу под условия 2 поездки на такси в год. Но 1 сентября мне не дали эти поездки, я обратился в чат банка и оператор Данил мне ответил что помимо 3 млн на счету ещё надо траты по карты от 100т руб (Данил=некомпетентный сотрудник...). Другой оператор Дмитрий пишет что я уже использовал 2 поездки в год, хотя я использовал только подарочные и после 31 августа мне должны были начислить в зависимости от выполнения условий пакета премиум (3млн на счетах = 2 поездки в год). Прошу доначислить 2 поездки на такси.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-05T18:05:25+03:00
Спасибо за отзыв! Учитывая пожелания автора, оценка изменена на 5. Первоначально отзыв размещался с оценкой 1. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-02T13:28:30+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — решили пойти навстречу и добавили 2 лимита для компенсации поездок, уже можете ими воспользоваться. Отметим, подарочными лимитами можно пользоваться в течение бесплатного периода на премиальном тарифе. Спустя это время лимиты сгорают, если их не потратить. Так и произошло в вашем случае, ошибок в этом нет. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,63
средняя оценка
-
решено проблем
144 216
отзыва
142 527
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отличные акции с кэшбэком

Оценка 5

15 августа увидел акцию альфа пятница в Рив гош. Ранее в акции никогда не участвовал . Покрутил барабан и мне выпал кэш бэк 50%. Я спросил в онлайн чате Альфа-Банка, как... Читать полностью

18.08.2025

Быстро получила ответ по вопросу начисления Кэшбека за участие в акции

Оценка 5

Решила оплачивать заправку картой альфы, чтобы получать кэшбек за неё, но когда наступил новый месяц, смотрю что кэшбека нет, подумала, что сделала что-то не так и решила сразу... Читать полностью

17.08.2025

Благодарность за решение проблемы

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить менеджеров Альфа-банка, что смогли оперативно разобраться по моему запросу. Я открыла дебетовую карту и не знала, что у меня на ней подключена... Читать полностью

17.08.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

16 мая 2025 года написала в чат-бот банка.У меня было списание с карты и я не понимала за что списали деньги.😱😱😱😱Сумма конечно не большая,но тем не менее... Специалист Алёна... Читать полностью

17.08.2025

Весь июль повышенный кешбэк на топливо

Оценка 5

Обычно кешбэк отражается практически сразу после покупки, но после заправки топливом он не появился ни через час, ни даже через сутки. 13.07.25 Написал в чат, но виртуальный альфа... Читать полностью

17.08.2025

Помогли решить ситуацию с кэшбеком!

Оценка 5

7.07.2025, обратилась через чат поддержки в приложении с вопросом по поводу начисления кэшбека, по одной из операций должен был быть повышенный кэшбек за подписку V*** музыка, а... Читать полностью

17.08.2025

Оперативная помощь в борьбе с мошенниками

Оценка 5

      6 августа мой супруг не осмотрительно ответил на незнакомый номер. Оказалось звонок от мошенников. Мы оказались в такой ситуации первый раз, были напуганы.      Сразу же... Читать полностью

17.08.2025