Альфа банк Митино

03.09.2024 00:58
343
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Пришло уведомление, что готова именная карта, пришел в отделение по адресу ул Митинская, д.36, корп.1. На месте сотрудники: София Л-а и А-и Захир "защищают" работающий терминал для выдачи талонов, и не дают возможности взять талон, а отправляют клиентов в живую очередь к себе (София Ли-а), минимум 30 минут ожидания, а далее сообщают, что ожидание любой услуги в течении 2-х часов! До свидания, т.к. мы столько работать не будем! На мой вопрос почему без бейджа и будьте добры ваше Имя, ответ, вы мне что угрожаете плохими отзывами? Хамство и беспредел! Мне надо было получить готовую карту, в иных банках, эту процедуру выполняют за 3... 4 минуты, здесь же разговоров со мной двумя сотрудниками Софии Л-а и А-и Захир на 10 минут, а толка "0"! Это не верное отношение к клиентам, сбережения с Вашего банка перевел в другой банк, иные продукты также не рассматриваю, после этого. Стали говорить, что вам и не надо карту (мол именная не отличается от обычной временной, надеюсь я сам определюсь нужна ли она мне). По итогу потраченное время, нервы, платная парковка и тд. для того, чтобы отправили клиента, при сегодняшней конкуренции.... Буду и зп проект тоже менять, таких "спецов" не вижу в качественной работе и в клиентоориентировании.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-08T12:10:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 03.10.2024 Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-17T10:14:48+03:00
Приветствуем! Внимательно изучили вашу ситуацию и понимаем ваше огорчение. Сотрудники пытались связаться с вами для согласования времени получением карты, к сожалению, не удалось. Мы стараемся решить вопросы каждого клиента на одном визите. Бывает, что не всегда получается это сделать за несколько минут и требуется подождать. Предугадать нагрузку заранее, увы, действительно невозможно. Проработали ваш случай и учли замечания, чтобы стать лучше. Постараемся больше не огорчать, а ещё сделали подарок, чтобы сгладить впечатление. Уже рассказали в смс, как им воспользоваться 🙂

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
87 410
отзыва
86 989
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли

Оценка 5

Я хотел сделать покупку на большую сумму, чтобы получить большой кэшбэк. И 24 июня в 17:31 я написал в Альфабанк, спросил как можно увеличить лимит по кэшбэку. Мне подсказали, что... Читать полностью

27.06.2025

Комиссия

Оценка 5

27 июня 2025 года. Было мною подано обращение по поводу списания комиссии по услуге Альфа-чек. В эту же минуту поступил ответ о том, что услугу Альфа-чек отключили и сразу же... Читать полностью

27.06.2025

Хочу выразить огромную благодарность

Оценка 5

6 мая у меня с карты списались 99₽ за Комиссию за Подписки на услугу "Альфа-Чек". В этот же день я решила обратиться в службу поддержки банка. Банк вернул мне деньги даже не... Читать полностью

27.06.2025

На всё 2.5%

Оценка 5

Здравствуйте!  Увидел в приложение альфа банка, что ща то что я сохраняю и не трачу кошек май и июнь, мне станет доступно 2.5% кешбека на всë и что появится после 4 июля данное... Читать полностью

27.06.2025

Консультация по зарплатному проекту

Оценка 5

Не так давно я перевела зарплату в Альфа-Банк, связи с этим мне стало интересно, имеются ли какие то дополнительные бонусы для тех, кто получает зарплату на карту банка и 26.06... Читать полностью

27.06.2025

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Вчера ночью, 26 июня в 22:01 списали 99 рублей по категории "Прочие расходы". В деталях платежа было указано "Перевод средств для списания комиссии Банка НДС не облагается". Не... Читать полностью

27.06.2025

Встреча с представителем

Оценка 5

14 июня забрала карту у представителя банка, женщина Оксана оказалась очень внимательной несколько раз уточнила в какое время я буду дома. При передаче карты подробно объясняла... Читать полностью

25.06.2025