Альфа банк Митино

03.09.2024 00:58
337
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Пришло уведомление, что готова именная карта, пришел в отделение по адресу ул Митинская, д.36, корп.1. На месте сотрудники: София Л-а и А-и Захир "защищают" работающий терминал для выдачи талонов, и не дают возможности взять талон, а отправляют клиентов в живую очередь к себе (София Ли-а), минимум 30 минут ожидания, а далее сообщают, что ожидание любой услуги в течении 2-х часов! До свидания, т.к. мы столько работать не будем! На мой вопрос почему без бейджа и будьте добры ваше Имя, ответ, вы мне что угрожаете плохими отзывами? Хамство и беспредел! Мне надо было получить готовую карту, в иных банках, эту процедуру выполняют за 3... 4 минуты, здесь же разговоров со мной двумя сотрудниками Софии Л-а и А-и Захир на 10 минут, а толка "0"! Это не верное отношение к клиентам, сбережения с Вашего банка перевел в другой банк, иные продукты также не рассматриваю, после этого. Стали говорить, что вам и не надо карту (мол именная не отличается от обычной временной, надеюсь я сам определюсь нужна ли она мне). По итогу потраченное время, нервы, платная парковка и тд. для того, чтобы отправили клиента, при сегодняшней конкуренции.... Буду и зп проект тоже менять, таких "спецов" не вижу в качественной работе и в клиентоориентировании.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-08T12:10:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 03.10.2024 Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-17T10:14:48+03:00
Приветствуем! Внимательно изучили вашу ситуацию и понимаем ваше огорчение. Сотрудники пытались связаться с вами для согласования времени получением карты, к сожалению, не удалось. Мы стараемся решить вопросы каждого клиента на одном визите. Бывает, что не всегда получается это сделать за несколько минут и требуется подождать. Предугадать нагрузку заранее, увы, действительно невозможно. Проработали ваш случай и учли замечания, чтобы стать лучше. Постараемся больше не огорчать, а ещё сделали подарок, чтобы сгладить впечатление. Уже рассказали в смс, как им воспользоваться 🙂

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
60 694
отзывов
53 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025

Альфа-чек

Оценка 5

Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и... Читать полностью

27.04.2025

Получили карту в отделении

Оценка 5

11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение.  В этот же день поехали в... Читать полностью

27.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги... Читать полностью

27.04.2025