Экспобанк не зачисляет деньги, переведенные по СБП

04.09.2024 15:35
1029
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Перевел деньги в Экспобанк по системе быстрых платежей в 8:30 утра. Деньги на счету не появились, хотя банк отправителя выдал квитанцию о том, что перевод выполнен. 

По данной ситуации связался с поддержкой банка, где сказали, что "информацию передадут в другой отдел". 

Также поддержка банка отказалась регистрировать обращение и выдавать его номер.

В данный момент имею следующую ситуацию:

1)Денежных средств на счетах отсутствуют;

2) Поддержка отказывается регистрировать обращение по данному факту

3) Я не имею доступа к своим деньгам и несу убытки.

Имеете ввиду, что может быть с вашими деньгами в этом банке, даже если вы переводите ваши деньги по СБП, где во всех банках зачисление происходит моментально, но не в этом случае.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-09T05:33:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 18.09.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
Экспобанк
Экспобанк
2024-09-12T10:40:28+03:00
Добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при зачислении денежных средств. Сообщаем, что Вами по Системе быстрых платежей были направлены в Банк платежи 04.09.2024, по причинам технического характера денежные средства не были зачислены на счет 04.09.2024. Также сообщаем, что Банком произведен доучет процентов по договору банковского обслуживания. Денежные средства зачислены на Ваш счет 11.09.2024. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет для Вас комфортным. С уважением, Ваш АО "Экспобанк".

О банке

Народный рейтинг

70 место
3,43
средняя оценка
-
решено проблем
120
отзыва
119
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах Экспобанка

Экспобанк Русаковская, 29

Оценка 5

Посетила офис Экспобанка по адресу Москва, Русаковская улица, 29 в минувшую субботу, 18 октября .Очень удобно, что офис работает в выходной день, поскольку ехать после работы не... Читать полностью

20.10.2025

Доволен обслуживанием

Оценка 5

Нужно было переоформить вклад, все подробно объяснили, рассказали о плюсах и минусах разных вариантов, полностью доволен обслуживанием. Обошлось без очередей, все оперативно... Читать полностью

13.10.2025

Благодарность работникам офиса Экспобанка в городе Кемерово

Оценка 5

Здравствуйте! Я хочу поблагодарить работников Экспобанка, который находится в городе Кемерово по улице Красной, 4. У нас в городе один офис. Он находится в жилом доме в центре... Читать полностью

24.09.2025

Благодарность

Оценка 5

При открытии вклада в приложении банка произошла техническая ошибка. Банк её признал и предложил компенсацию. Причём оперативность, с который были решены все вопросы вызвала... Читать полностью

18.09.2025

Понравилось обслуживание в Экспобанке

Оценка 5

Обратился 27.06.2025 в отделение Экспобанка по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Белинского, 58 для получения дебетовой карты. Плюс уточнил по другим продуктам банка. Сотрудник всё... Читать полностью

19.07.2025

Благодарность службе поддержки

Оценка 5

Невнимательность чуть не привела к потере процентов. У меня заканчивался вклад, за несколько дней до этого в субботу, зная это, зашла в приложение и решила посмотреть какие ставки... Читать полностью

11.07.2025

Удобства начала сотрудничества

Оценка 5

Я с 18.06. пользуюсь мобильным приложением Экспобанка. Зарегистрировалась через госуслуги, смской получила логин и открыла вклад максимум на 181 день, все это в течении 10 минут... Читать полностью

27.06.2025