Самый худший банк

04.09.2024 19:49
1698
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Это самый худший банк из всех с которыми я когда-то взаимодействовала. Им абсолютно наплевать на своих клиентов. Если у вас возникла проблема, даже не думайте, что вам помогут, они и вникать не станут. Оформила страховку по ипотеке, отправила на электронную почту банка, при этом письмо дважды продублировала и позвонила на горячую линию. сказали, что в течение 7 рабочих дней проверят и дадут ответ. По прошествии 10 дней, обратилась на горячую линию, т.к. не получила ответ. Оказалось, что письмо они "не получили" и нужно заново писать. Я перенаправила вновь письмо, ждала ещё 8 дней. В итоге полис они не приняли, что-то их не устроило! Столько времени потеряно из-за халатного отношения сотрудников. Подумайте 100 раз прежде чем связаться с этим банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-10T05:39:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождемся окончательного ответа банка по ситуации. 03.10.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-06T15:19:06+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. К сожалению, отправленный полис мы не можем принять. В нем не указано чёткое описание рисков или условий страхования по вашему кредитному договору: например, риски утраты жизни, трудоспособности или имущества. Также информируем о необходимости обратить особое внимание на пункты 3 и 4 раздела «Особые условия». При рассмотрении полиса мы руководствуемся на законодательство и указаниям Банка России от 17 мая 2022 г. Советуем продлить полис в одной из рекомендованных страховых компаний, так вы сможете быть уверены, что он будет соответствовать требованиям: - АО «Альфастрахование». - ООО «Абсолют Страхование». - САО«ВСК». - СПАО«РЕСО-Гарантия». При выборе другой страховой компании обязательно пришлите полис со всеми приложениями. В течение 7 рабочих дней проверим комплект документов и сообщим, соответствует ли полис требованиям. Нарушений с нашей стороны нет.
user7241253
2024-11-21T15:06:03+03:00
Elena LA, да, банк принял полис
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
91 634
отзывов
90 058
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Благодарность

Оценка 5

Обращался в онлайн чат Альфа- банк 11.04.2025 по вопросу ипотечного страхования, так как заканчивалась страховка и был вопрос о страховых компаниях, которые сотрудничают с банком... Читать полностью

31.05.2025

Превосходно

Оценка 5

Быстрее решений по обращениям я не видела! Являюсь клиентом этого классного банка много лет. Предыстория: у меня есть ипотека в этом банке и кредитная карта и вот приближался... Читать полностью

11.05.2025

Страхование отключили

Оценка 5

Проконсультировали по подключенному продукту при оформлении ипотеки, по моему запросу приняли заявление, проконсультировали и отправили заявление на рассмотрение , чтоб отключили... Читать полностью

29.04.2025

Пролонгация страхования недвижимости

Оценка 5

 28 декабря 2024 года обратился с вопросом по продлении страхования жилья, не мог вспомнить точную дату окончания первой страховки. Мне помогла в чате Екатерина, дала точную... Читать полностью

24.04.2025

Оперативно получила необходимую информацию в чате

Оценка 5

Ранее я уже писала тут отзыв о положительном опыте оформления ипотеки под ИЖС в Альфа-Банке.  И очень приятно, что после заключения сделки, банк по-прежнему оставляет только... Читать полностью

12.04.2025

Куда пропала оплаченная страховка по ипотеке

Оценка 4

21 марта пришло сообщение на телефон от Альфа-банка: Ставка по ипотеке изменилась из-за отсутствия страховки. Я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом, на каком основании... Читать полностью

27.03.2025

Помощь по ипотечной справке

Оценка 5

19.03.2024 года обратилась в онлайн чат , для того чтобы помогли сформировать по ипотеке справку о выплаченных процентах, оператор Анастасия быстро все объяснила , скинула... Читать полностью

19.03.2025