Не могут правильно отразить приход регионального материнского капитала

05.09.2024 13:33
320
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Уже ни в какие рамки терпения не умещается! Самый отвратительный банк, каждое действие только через жалобу на банки ру.
1) то с аккредитивом раскрывайте сами как хотите,
2) то справку для соц.защиты 2 дня получаю, так как не могут просто предоставить реквизиты счета для перечисления средств,
3) то при поступлении суммы на счет, не производят перерасчёт графика платежей и после обращения в чат, я уже вторые сутки жду уточнения от оператора. И должна писать сама и пинать их поэтому вопросу.

Это просто открытое хамство. И вопрос ни к сотрудникам банка. А к руководству, кто настроил так работу, что элементарные вещи нельзя сделать ни в приложении банка. И о них не в курсе сотрудники (и то не многочисленных) офисов банка в нашем городе. Замкнутый круг - никто ничего не знает.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-14T07:03:59+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-09T15:43:22+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились опытом. Внимательно всё изучили и возвращаемся с комментариями. Материнский капитал поступил к нам на специальный счёт 2 сентября. На следующий день мы списали его в счёт погашения долга и изменили график платежей в соответствии с новой суммой долга. Увидеть новый график можете в приложении или личном кабинете. По остальным вопросам предоставили комментарии в предыдущих обращениях. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
91 634
отзывов
90 058
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Благодарность

Оценка 5

Обращался в онлайн чат Альфа- банк 11.04.2025 по вопросу ипотечного страхования, так как заканчивалась страховка и был вопрос о страховых компаниях, которые сотрудничают с банком... Читать полностью

31.05.2025

Превосходно

Оценка 5

Быстрее решений по обращениям я не видела! Являюсь клиентом этого классного банка много лет. Предыстория: у меня есть ипотека в этом банке и кредитная карта и вот приближался... Читать полностью

11.05.2025

Страхование отключили

Оценка 5

Проконсультировали по подключенному продукту при оформлении ипотеки, по моему запросу приняли заявление, проконсультировали и отправили заявление на рассмотрение , чтоб отключили... Читать полностью

29.04.2025

Пролонгация страхования недвижимости

Оценка 5

 28 декабря 2024 года обратился с вопросом по продлении страхования жилья, не мог вспомнить точную дату окончания первой страховки. Мне помогла в чате Екатерина, дала точную... Читать полностью

24.04.2025

Оперативно получила необходимую информацию в чате

Оценка 5

Ранее я уже писала тут отзыв о положительном опыте оформления ипотеки под ИЖС в Альфа-Банке.  И очень приятно, что после заключения сделки, банк по-прежнему оставляет только... Читать полностью

12.04.2025

Куда пропала оплаченная страховка по ипотеке

Оценка 4

21 марта пришло сообщение на телефон от Альфа-банка: Ставка по ипотеке изменилась из-за отсутствия страховки. Я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом, на каком основании... Читать полностью

27.03.2025

Помощь по ипотечной справке

Оценка 5

19.03.2024 года обратилась в онлайн чат , для того чтобы помогли сформировать по ипотеке справку о выплаченных процентах, оператор Анастасия быстро все объяснила , скинула... Читать полностью

19.03.2025