Проблемная гиперопека

Вчера я пополнил через банкомат карту альфа банка с намерением купить немного криптовалюты. Зашел на обменник выбрал интересующие меня предложения оплатил 1 заявку на 70к рублей, и после этого при попытке оплатить заявку на 50к руб. банк заблокировал перевод а также карту и доступ в личный кабинет. Никаких подозрительных входящих переводов на карту не было только пополнение наличными траты и исходящие переводы.
На горячей линии сказали что подозревают что я перевожу мошенникам и пожтому приостановили операцию с целью обезопасить мои средства. Никакие доводы что мне никто не звонил и не принуждал сделать перевод во внимание приняты не были и меня отправили в отделение банка с личным визитом.
Благо сегодня выходной и я вместо того чтобы провести его с семьей поехал в банк, написал что переводил деньги за криптовалюту, приложил скрины с номером ордера на обменник, с названием самого обменника, и временем сделки. На мою законную просьбу выдать мне наличные в кассе так как я на неделю уезжаю в командировку и банк по сути оставил меня без средств. Сказали что пока есть блок не могут снять вдруг я их мошеникам переведу)))) Сказал что блокировку снимут в течении пары часов и я сам сниму свои средства. Вечером приходит смс о том что в разблокировке отказыно, на горячей линии посылают снова в банк, завтра воскресенье, в понедельник поезд.
Я еще могу понять что вы приостанавливаете операции так как действительно мошенников (ну кроме банков) сейчас развелось, но то что ваша горячая линия отказывается подтвердить перевод по телефону при предоставлении всех данных включая кодовое слово, и даже после личного визита в банк это маразм.
Прошу представителей дать ответ почему было отказано в получении наличных в кассе банка? По такой логике ваш сотрудник может дежурить у банкомата и отбирать деньги когда я их сниму если ему покажется что я сейчас отнесу их мошенникам?