Это кошмар! Отдайте мою зарплату

07.09.2024 21:42
292
10
Без оценки
Вчера я хотел перевести деньги. Мне заблокировали счёт, карты и личный кабинет. В обращении по телефону на горячую линию мне отказали в помощи. Велели ехать в офис за 100 км, потеряв день и тысячу рублей на дорогу, там просидел 2,5 часа и соужао джаз по телефону сотрудника по адресу Санкт-Петербург Лиговский проспект дом 73 ожидал ответа службы безопасности. Затем отправили меня домой от велели приехать в понедельник. Дома я опять позвонил на горячую линию банка Приятный голос молодого человека который пообещал что сейчас все разблокирует им соединил с некой Юлией, которая снова велела ехать в банк и писать заявление. Завтра банк не работает, да и ехать мне не на что и кушали нечего, там вся моя зарплата. Может хватиит издеваться?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-12T19:20:22+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем отзыв без оценки, согласно п. 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-10T21:01:18+03:00
Приветствуем! Всё проверили. К сожалению, удалённо нет возможности решить вопрос. Нам необходимо ваше личное присутствие в отделении с паспортом для подписания документов и разблокировки. Мы обязаны проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ. По условиям нашего [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/be/10/1869/dogovor_cbo_01012023.pdf?previewDocument=true]договора [/url] мы можем ограничить операции по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
87 661
отзыв
87 220
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли в онлайн чате

Оценка 5

Здравствуйте. Мне понадобилась выписка по карте и, поискав в приложении и не разобравшись где ее найти, я 26 июня обратился в онлайн чат мобильного приложения банка. Мне сразу же... Читать полностью

26.06.2025

Быстрая работа поддержки, доступный ответ на вопрос и вежливость сотрудника

Оценка 5

22 июня написал в чат банка что бы узнать когда придет бонус по акции. За 2 минуты мне нашли агента поддержки Константина. Он сразу написал что бы узнать мой вопрос, я спросил... Читать полностью

26.06.2025

Подписка

Оценка 5

26 июня в истории операций увидела , что с меня удержали сумму за подписку На уведомления от банка. Меня это расстроило, потому что никакие Подписки я не подключала. Решила... Читать полностью

26.06.2025

Комиссия

Оценка 4

Добрый день! 25.06.25 была оформлена платная подписка Альфа-Смарт. Не мной. Я удивилась, что была снята сумма в размере 399 руб. Начала писать в чат, тут же была обозначена... Читать полностью

26.06.2025

Комиссия за смс

Оценка 5

26 июня обнаружила, что без моего ведома банк подключил платную услугу смс и пуш-сообщения. Написала сразу же в банк через личный кабинет, бот автоматически определил банковские... Читать полностью

26.06.2025

Закрытие счета дебетовой карты

Оценка 5

11 июня мне нужно было закрыть дебетовую карту и сделать новую, я обратился в чат поддержку банкав мобильном приложении, через 5 минут со мной списался оператор банка и помог... Читать полностью

26.06.2025

Не была отключена подписка

Оценка 5

25 июня у меня списали деньги за подписку с карты Альфа-Банка, подписку я саму не подключал. Я обратился в чат с банком в мобильном приложении .Вопрос решили за 1 минуту,Альфа... Читать полностью

26.06.2025