Отвратительное отношение и лишь пустые обещания
Бизнес имеет открытую кредитную Альфа-Бизнес карту. Сотрудничаем с банка на протяжении порядка 5 лет. Этим летом столкнулись с ухудшением финансовой ситуации, в следствии чего, стало не возможным погасить ежемесячный платеж по кредитной бизнес-карте.
Спустя месяц просрочки банк предложил "Подобрать особые условия по кредиту с просрочкой" (https://alfabank.ru/sme/pay-off-credit/). Было указано, что подробности можно получить в онлайн-чате или на горячей линии банка.
В чате информации не имеют, предложили обратиться на горячую линию. На горячей линии тоже первый раз слышат о подобном. Персональный менеджер тоже не в курсе, но отправили ей скриншот с предложением. Прошло более месяца, по сей день никто не предоставил информацию, а на заявки персонального менеджера ответа тоже нет (цитата менеджера "к сожалению, мои коллеги мне так и не ответили").
Менеджером было предложено направить обращение о предоставлении кредитных каникул (действительно, проблема носит лишь временный характер после замедления скорости YouTube в России, бизнес связан с продвижением в соцсетях).
За 2 недели никто так и не предоставил ответ на обращение, а в чате и вовсе написали "Ответ Вы не получите, кредитные каникулы не предоставляются". Но зачем тогда менеджер это рекомендовал и рассказывал о том, как другим клиентам их одобряют? В чате посоветовали заполнить заявление на предоставление рефинансирования, отправили новое обращение.
И отдельно обращу внимание на нарушение требований ЦБ РФ, согласно которым неустойка должна начислять в размере не более 0,1% в день на сумму просроченной задолженности, а не на весь долг. Банк же при этом начисляет ее в размере 0,5% в день (что превышает установленный размер) на сумму просроченной задолженности, а с 20 сентября грозится начислять ее и вовсе на ВСЮ сумма долга по карте (что также нарушает требования ЦБ РФ).
Самый худший банк. Раньше пользовались только им, теперь максимально распространим негативную информацию о банке, как он топит еще больше бизнес в трудной ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Бизнес карта, консультация оператора
Недавно открыла бизнес счёт в Альфа-банке. К счету была выдана мне бизнес карта. 4 февраля 2025г обратилась в онлайн чат приложения для бизнеса, за подробной консультацией по...
Отличная работа персонального менеджера
Обращалась по вопросу кредитования ИП. Пока общалась в мобильном приложении все шло не очень гладко. По заявке позвонили дважды и оба раза сказали, что передадут заявку кредитному...
Благодарность заместителю руководителя Альфа-Банк
От имени ИП Ш-ов Евгений Р. и ИП Н-ов Ильдар С. хотим выразить огромную благодарность С-НОЙ ЭЛЬВИРЕ Ф. - заместителю руководителя Альфа-банк в г.Уфа. В 2023 году оформляли договор...
Об обслуживании компании
Хочется отметить персонального менеджера Людмилу Н-нко, всегда быстро отвечает и взаимодействует, помогает разобраться и решить возникшие вопросы. Доброжелательна в общении. Вчера...
Обслуживание высокого уровня
Здравствуйте. Хотела оставить отзыв и передать благодарность сотрудникам офиса г.Сочи на ул.Молокова 18 /78. А именно со мной работала менеджер Натия. Очень приятная девушка...
Супер ведущий менеджер
Хотим выразить благодарность и похвалить нашего персонального менеджера. Который всегда на связи, всегда готова прийти на помощь все объяснить и разъяснить. Подстроится под наши...
Альфа-Банк, офис на Варшавском шоссе
Год назад открывала ИП и р/сч к нему в данном офис Альфа-Банка. Вела открытие ИП и счетов Анна С-ва. По сей день по всем вопросам - открытия зарплатного проекта, кредитования ИП...