Не начислили вознаграждение по акции переведи друга

10.09.2024 12:39
504
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Что твориться с банком вообще не понимаю, обманули меня и моего друга с акцией "Деньги за друга", ладно я расстроена, мягко сказано, друг вообще в шоке, что банк начал знакомство с вранья. Что могу сказать, в поддержке только что-то все обещают недельными сроками, по итогу ничего, должны были начислить по данной акции в течении недели, ничего не было, потом вовсе отклонили рекомендацию, сейчас говорят ждите еще неделю, ну короче готовьтесь быть ждунами, я разочаровалась в этом банке. Оценка колл!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-10T15:13:57+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и ошибок не нашли. Если выполнить условия акции, бонус зачислим до конца следующего месяца. Срок зачисления не вышел. Дополнительно проводим проверку в рамках вашего запроса. Как только всё проверим, направим ответ в виде смс-уведомления.
user-425018290420
2024-09-17T14:54:02+03:00
Проблема была решена, после общения с понимающими консультантами, все начислили, и мне и другу, в целом все хорошо, но почему то приходиться все время решать через операторов в чате, автоматом ничего не выходит начисляться. В целом если убрать продолжительные переписки, банк пытается держать марку, прошу админов исправить оценку на 4.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
94 582
отзывов
92 972
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Операторы противоречили друг другу

Оценка 4

В один из дней банк предложил получить повышенный кешбек за покупку топлива через сервис Альфа-запрввки , сделал две покупки суммарно на 1200 р (998+200), и решил уточнить зачтется... Читать полностью

10.07.2025

Ошибка кроссворда

Оценка 5

Здравствуйте, Альфа Банк. Мне нравится ваша игра- кросворд " Слово в слово " , играю давно, интересно, но иногда бывают курьезы. Например, вот недавно 30.06.2025 г. в 12:11 в... Читать полностью

10.07.2025

Оперативно вернули деньги за комиссию, о которой я не знал

Оценка 5

Сегодня, 9 июля, я узнал, что 29 июня с моего счёта было списано за услугу, о которой я не был уведомлен. Я решил обратиться в службу поддержки банка в чате. К моему удивлению, мне... Читать полностью

09.07.2025

Онлайн чат подсказал про мобильное приложение

Оценка 5

9.7.2025 в 10:53 написала в Онлайн чат сообщение с вопросом: баланс сделала не видимым, когда открываю ЛК не вижу сколько денег на счете, как вернуть все обратно? Мне ответила... Читать полностью

09.07.2025

Возврат комиссии за подписку

Оценка 5

Комиссия за подписку была возвращена мой счет сразу после моего обращения. Я не заказывал данную услугу, возможно это произошло при просмотре услуг случайно. Сотрудник банка быстро... Читать полностью

09.07.2025

Спасибо за высокий уровень работы

Оценка 5

24 июня обратилась в офис по вопросу подключения пакета Alfa-only. Менеджер Кристина Б-ва оперативно решила данный вопрос, подключила пакет и провела подробную консультацию... Читать полностью

08.07.2025

Проблема при оплате

Оценка 5

У меня была проблема, дня так 4 назад, я не могу оплачивать, я обратился в поддержку. Мне помогла Юля объяснила все хорошо и подробно и понял, и исправил свою ошибку, щас... Читать полностью

08.07.2025