Альфа-Банк худший банк

12.09.2024 18:43
322
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Самый худший банк, который разводит своих клиентов. 

Моя история началась с того, что на август месяц у меня была категория 5% на автоуслуги, в связи с этим подошло время делать ТО на автомобиль, в официальном ауди центр Краснодар, я оплатил 33 200 рублей с карты альфа банк. В итоге мне начислили вместо 5% всего 1%, ранее я оплачивал в этом же ауди центре с тиньков банка и так же с кешбеком 5% на автоуслуги и кешбек зачислили честно, в отличие от альфа-банка, написал в тех поддержку. В ответ получил какой то бред, какие-то коды, один вопрос напрашивается, зачем давать кешбек на автоуслуги и в итоге потом оправдываться и обманывать что я типа дурак? Или я не воспользовался по назначению? 

Дальше, сегодня я посмотрел что у меня есть кешбек 7% на фастфуд и рестораны, в связи в этим решил оплатить доставку из ресторана на 7000₽ и мне всего начислили 300₽. Я так же написал в поддержку и получил ответ, да ваша операция прошла правильно, но кешбек не начислиться, и тут я просто выпал, вы все сделали правильно но мы просто не начислили вам полную сумму потому что вы лох, а мы обманщики.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-20T09:32:41+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, принимаем его без зачета оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-13T11:09:31+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — доначислили кэшбэк по вашему обращению за покупку от 30 августа. Проверить и перевести можно в разделе «Кэшбэк и сервисы». Отметим, что автоматически не смогли его начислить, так как начисление зависит от МСС кода под которым проходит покупка. Оплата 30.08.24 прошла под МСС кодом 5511, он не относится к категории Автозапчасти. Для получения кэшбэка по категории Фастфуд мы учитывали покупки с МСС кодом 5814, 3990. Ваша оплата прошла с кодом 5812. Данный код устанавливает торговая точка, в которой вы совершали оплату, изменить его мы не можем. При этом заранее пишем, какой код будем учитывать для повышенного кэшбэка. Ошибок с нашей стороны не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
60 694
отзывов
53 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025

Альфа-чек

Оценка 5

Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и... Читать полностью

27.04.2025

Получили карту в отделении

Оценка 5

11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение.  В этот же день поехали в... Читать полностью

27.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги... Читать полностью

27.04.2025