Альфа-Банк худший банк

12.09.2024 18:43
326
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Самый худший банк, который разводит своих клиентов. 

Моя история началась с того, что на август месяц у меня была категория 5% на автоуслуги, в связи с этим подошло время делать ТО на автомобиль, в официальном ауди центр Краснодар, я оплатил 33 200 рублей с карты альфа банк. В итоге мне начислили вместо 5% всего 1%, ранее я оплачивал в этом же ауди центре с тиньков банка и так же с кешбеком 5% на автоуслуги и кешбек зачислили честно, в отличие от альфа-банка, написал в тех поддержку. В ответ получил какой то бред, какие-то коды, один вопрос напрашивается, зачем давать кешбек на автоуслуги и в итоге потом оправдываться и обманывать что я типа дурак? Или я не воспользовался по назначению? 

Дальше, сегодня я посмотрел что у меня есть кешбек 7% на фастфуд и рестораны, в связи в этим решил оплатить доставку из ресторана на 7000₽ и мне всего начислили 300₽. Я так же написал в поддержку и получил ответ, да ваша операция прошла правильно, но кешбек не начислиться, и тут я просто выпал, вы все сделали правильно но мы просто не начислили вам полную сумму потому что вы лох, а мы обманщики.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-20T09:32:41+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, принимаем его без зачета оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-13T11:09:31+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — доначислили кэшбэк по вашему обращению за покупку от 30 августа. Проверить и перевести можно в разделе «Кэшбэк и сервисы». Отметим, что автоматически не смогли его начислить, так как начисление зависит от МСС кода под которым проходит покупка. Оплата 30.08.24 прошла под МСС кодом 5511, он не относится к категории Автозапчасти. Для получения кэшбэка по категории Фастфуд мы учитывали покупки с МСС кодом 5814, 3990. Ваша оплата прошла с кодом 5812. Данный код устанавливает торговая точка, в которой вы совершали оплату, изменить его мы не можем. При этом заранее пишем, какой код будем учитывать для повышенного кэшбэка. Ошибок с нашей стороны не было.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
95 352
отзывов
94 559
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение сложностей

Оценка 5

Неожиданно в списаниях по карте обнаружил плату за уведомления по карте. Честно, помню, что при выдаче стикера представитель сообщал об этом. Но, к сожалению, в банке не было... Читать полностью

14.07.2025

Перевод через СБП

Оценка 5

10 июля 2025 мне переводили деньги по СБП из другого банка, но платёж не поступил. Сотрудники банка, из которого совершали перевод более суток не могли дать никакого ответа, что с... Читать полностью

14.07.2025

Вернули денежные средства за обслуживание раннее замороженной карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Альфа-банка за консультацию,а именно за совет,как вернуть средства за обслуживание замороженной дебетовой карты. в приложении банка выбрал... Читать полностью

14.07.2025

Помощь в решении по комиссии за перевод

Оценка 5

Я обратилась в чате банка по вопросу комиссии за перевод с моей дебетовой карты на мой счёт в другом банке. Так как комиссию показали после осуществления перевода, я не согласилась... Читать полностью

14.07.2025

Комиссия за Альфа смарт

Оценка 5

Добрый день! 14.07.2025 г. Списали комиссию за подписку Альфа Смарт 399 рублей. Я оформила обращение А2507141605 14.07.2025 г., чтобы вернули денежные средства за комиссию и в... Читать полностью

14.07.2025

Оперативное решение вопроса в чате с банком

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат с банком так как заметила списание комиссии за услугу, которая подключена месяц назад, я выразила свое желание отменить комиссию, хотя комиссия списана была... Читать полностью

14.07.2025

Услуга «уведомление об операциях»

Оценка 5

3 июля с меня списали комиссию за услугу "уведомление об операциях". 14 июля я обратился в банк через онлайн чат с просьбой отменить эту услугу. мне оперативно ответили и не... Читать полностью

14.07.2025