Интернет эквайринг просто не работает

17.09.2024 02:14
332
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пишу просто факты, без эмоций и тд. Сначала все было хорошо, подключили интернет эквайринг к сайту. Единственное место где не стали запрашивать 101 документ от поставщиков и заниматься прочим бредом. Но все это перечеркивает ужасная работа интернет эквайринга. Точнее можно сказать отсутсвие работы. Я не знаю как это коммментировать. Большая часть моих заказов просто не оплачивается и выдает ошибку у клиента. И я буквально теряю деньги. (Снизу приложу скрин транзакций, где на 2 успешные 10 не успешных лол) Ошибки не с моей стороны это точно. Ибо была другая платежка и там и близко не было такого соотношения оплачено/не оплачено.  Все, что я сделал - это сменил эквайринг и начались проблемы.. Также, могут просто отключить платежку (из за технических работ) и ты не сможешь принимать заказы лол. Это просто не приемлимо. Со мной это было уже несколько раз. Я без понятия как так можно делать, Россия не перестает удивлять. По итогу:< 1. Проблемы с работой терминала (огромные). 2. Отключение тернминала из за их тех. работ (просто без комментариев). Все это несет убытки для любого бизнеса, ибо ты просто не можешь нормально принимать оплату. Хотел бы я чтобы все было по другому? Конечно да. Могу ли я рекомендовать или дальше пользоваться этим банком? Конечно нет.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-24T18:31:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-30T17:11:44+03:00
Приветствуем! Для рассмотрения вашего вопроса нам нужно больше информации. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 11740248) номера заказов, по которым возникли проблемы. UPD: Всё проверили и приняли решение расторгнуть договор интернет-эквайринга в одностороннем порядке на основании пункта 7.2 Правил предоставления услуг интернет-эквайринга. Уведомление о расторжении отправили в ваш личный кабинет 20.09.2024.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,46
средняя оценка
-
решено проблем
78 319
отзыва
74 710
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Профессиональная консультация

Оценка 5

Обратился в центральный офис Альфа банка находящийся на улице Барашева в г. Липецк с вопросом о смене тарифа для обслуживания ИП (продажа строительных материалов), т.к. после... Читать полностью

19.04.2025

Консультация по эквайрингу

Оценка 5

Новым клиентом в бизнес приложении я стала недавно, и по всем вопросам по новому для меня приложению банка всегда обращаюсь в онлайн чат. 4 марта 2025 обратилась в чат за... Читать полностью

04.03.2025

Возврат терминала (эквайринг)

Оценка 5

29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка... Читать полностью

13.01.2025

Оперативное исправление ошибки

Оценка 4

С 23.03.24 по 11.04.2024 Альфа-Банк и его партнер Яндекс Лавка проводили акцию с повышенным кешбеком 10%. Такие акции Альфа банк проводит регулярно с различными партнёрами и это... Читать полностью

25.12.2024

Обслуживание расчетного счета

Оценка 5

Добрый день. Обращалась по поводу консультации обслуживания расчетного счета и эквайринга. Сотрудники Альфа-Банка помогли разобраться в обслуживании расчетного счета. На все... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Спасибо большое сотрудникам банка за положительное решение моей проблемы,за понимание, Татьяне Лилипео и Сутурину Матвею Анатольевичу. У нас в Универмаге произошел пожар, мой... Читать полностью

17.12.2024

Благодарность за качественную работу

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о сотруднице Раиле в отделении банка в Казани на Петербургской 76. Примерно в октябре 2024 я обратилась в банк за открытием расчётного счета для... Читать полностью

15.12.2024