Отказ в возврате начислений процентов

17.09.2024 11:14
378
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк не присылал уведомление о начисленных процентах. Просто взял и снял, когда я был за границей. Худший банк, снова удостоверился, что не стоит им пользоваться. И который раз уверяюсь, что лучше Тинькоффа нет 

При просьбе отменить начисление процентов по кредитной карте банк отказал. Отказал в проявлении лояльности не дорожа тем, что я пользуюсь кредитными картами, зарплатным проектом и корпоративным счётом для юр лица.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-24T18:02:38+03:00
Спасибо за отзыв! В связи с отсутствием ошибок со стороны банка оценку не засчитываем.
user-411812606831
2024-09-26T12:56:21+03:00
Мне направили сообщение: Платёж по кредитке *6746: 0р. в этом месяце. Внести можно любую сумму. 30 августа 2024 09:00 Меня ввели в заблуждение и обманули. Это ошибка банка! К тому же я хочу оставить одну звезду за отсутствие клиентоориентированности и лояльности
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-17T13:33:37+03:00
Приветствуем! Проценты начислили верно, так как вы не погасили долг до окончания льготного периода. Он действовал со 2 сентября 2023 года по 2 сентября 2024 года. Дополнительное сообщение об окончании льготного периода не направляем, так как это можно проверить самостоятельно в приложении и Альфа-Онлайн. При этом мы всегда присылаем уведомления с напоминанием о минимальном платеже, чтобы не допустить просрочку. В приложении показываем долг. Надо выбрать счёт — Задолженность. Чтобы проверить льготный период, нажмите на счёт кредитной карты — Период без %. В профиле через раздел Справки и выписки вы можете сделать Выписку по кредиту. В ней указываем информацию о долге в рамках льготных периодов. Ещё разбивку долга по льготным периодам можно проверить в Альфа-Онлайн. Также уточнить информацию можно в чате или по номеру 8 800 200 00 00. С нашей стороны не было ошибок.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
181 918
отзыва
177 635
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Компенсация

Оценка 5

Пользуюсь картами Альфа-Банка уже больше года, и хочу поделиться положительным опытом пользования кредиткой. Мне понравилась простота оформления и понятные условия обслуживания... Читать полностью

22.09.2025

Вернули комиссию за перевод

Оценка 5

По ошибке перевёл 42000р. с кредитной карты Альфа-Банка на свою карту Юнистрим. Комиссия составила 2628р. Обратился в чат с вопросом возврата. Из списка выбрал графу "ошибочный... Читать полностью

22.09.2025

Молодцы

Оценка 5

Двадцать второго сентября 2025 года обратилась по поводу начисления по кредитной карте непонятной суммыв чат альфа-банка.оператор всё проверила, и очень оперативно вернули на... Читать полностью

22.09.2025

Благодарность

Оценка 5

22 сентября 2025 года с меня списали неправильно сумму за пользование кредитной картой (платные сообщения). Я обратилась в банк на Первомайскую, 164 к менеджерам - Соня и Света... Читать полностью

22.09.2025

Благодарность представителю банка

Оценка 5

Заказала дебетовую карту Альфа банка.Оформление заявки на сайте банка заняло несколько минут.Выбрала дату и удобное для меня время доставки. В точно назначеное время 19.05.2025... Читать полностью

22.09.2025

Проценты по кредитке

Оценка 5

22 сентября позвонила в контактный центр с вопросом о процентах по кредитной карте. Совершала покупки по кредитной карте, вчера закончился льготный период. Самостоятельно не... Читать полностью

22.09.2025

Комиссия за годовое обслуживание

Оценка 5

При получении карты- говорилось, что обслуживание бесплатное, но вот списали комиссию за годовое обслуживание  при том что за пользование кредитной картой и так снимают какие-то... Читать полностью

22.09.2025