Самая ужасная кредитная карта

Я уже более 10 лет пользуюсь кредитными картами. За это время у меня было больше 10 кредиток разных банков и сотни расчётных периодов по ним. При этом я всегда гашу сумму задолженности по выписке за расчётный период, чтобы не платить проценты.

За эти годы я встречал кредитные продукты и интерфейсы приложений разной степени понятности, но такого бардака, как с кредитной картой "365 дней без %" от Альфа-Банка и их приложением "Деньги", я не встречал ещё нигде.

В приложении "Деньги" от Альфа-Банка нигде не указана сумма, которую необходимо внести, чтобы не платить проценты по кредитке. Вот буквально нигде не найти этой информации: ни на главном экране приложения, ни на экране кредитной карты в разделе "О счёте", ни при нажатии кнопки "Информация по кредиту". Такое ощущение, что банк намеренно скрывает эту информацию от клиентов, чтобы начислить проценты.

На экранах кредитной карты есть лишь информация о том, что "льготный период закончится 16 сентября" и "платёж будет рассчитан 20 сентября", которую любой адекватный человек воспринимает как "расчётный период закончится 16 сентября, и 20 сентября я узнаю, сколько надо заплатить". Но нет, оказывается, что 17 сентября банк уже начислит проценты.

На вопрос оператору в чат, как же мне узнать, сколько нужно внести, чтобы не платить проценты, оператор отвечает, что банк сообщает клиенту только про минимальный платёж, чтобы не было просрочки.

Вообще говоря, у кредитных карт есть такое понятие, как расчётный период, по окончании которого любой адекватный банк присылает клиенту выписку: на почту, по смс, уведомлением в приложение. Но только не Альфа, Альфа выписок за расчётный период не присылает.

На вопрос, как же мне узнать нужную сумму, если её нет в приложении, и выписки за расчётный период тоже нет, оператор в чате сообщает, что "для моего удобства я могу самостоятельно заказать выписку по карте в любое время". Другими словами, я должен играть с банком в игру "угадай, сколько и когда ты должен внести, чтобы мы не выставили тебя на проценты".

Сравните такой подход с другими банками, если пользуетесь их кредитными картами. Например, у меня ещё есть ещё кредитные карты двух жёлто-чёрных банков. У первого в приложении отображаются 3 суммы: минимальная – чтобы не было просрочки, задолженность по льготному периоду – чтобы не было процентов, вся задолженность. Выписки и напоминания о платеже приходят на почту, по смс, уведомлением в приложение. То же самое и у второго: сумма задолженности по льготному периоду, выписка на почту, напоминание о платеже. Это называется забота о клиенте. Но у Альфы другие мотивы.

В итоге за 10+ лет использования кредитных карт и сотни расчётных периодов я всего 2(!) раза попадал на проценты, и оба раза – сейчас два раза подряд по кредитной карте Альфы "365 дней без %".

Подал обращение в банк с просьбой отменить начисление процентов. Сказал, что сегодня же внесу всю сумму задолженности и закрою карту, потому что пользоваться ей невозможно. Если откажут, буду жаловаться в ЦБ и Роспотребнадзор.

Вишенка на торте: при оформлении этой кредитки тебе без отдельного явно выраженного согласия автоматически подключают платную страховку, и нужно писать в чат, чтобы её отключить.