Блокировка счета

17.09.2024 14:42
323
5
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Добрый день, хочу оставить отзыв на Альфа Банк. Столкнулся с такой халатностью и пофигизмом данной организаци (максискал но не советую открывать тут счета), в общем к сути, открыл я как то счет в данном банке, взял премиальный такой, думаю а че нет то, занимаюсь я Р2Р, торгую криптой, ну и торгую себе спокойно, как вдруг карта заблокирован, ладно новый закон давайте разберемся конечно, вот я должен дать пояснения что за операции такие по счету куда это я деньги перевожу- отсчитался скинул скриншоты операций, пояснения , обьяснения. Ок жду ответ, поралельно отправил в ЦБ на разблокировку "операции без согласия клиента" - ответ Альфы не можем разблокировать , пришлите данные откуда деньги, скриншоты личного кабинета из сайта криповалюты , пояснения всякие там, сделал 160 скриншотов покупки криптовалюты , продажи , личного кабинета, 4 обьясниьельные они же пояснительные, указал что не хочу в дальнейшем пользоваться даже банком, ответ ограничения не снимем, не все прислали, уточнаю что не прислал,- ответ не все прислали, после длительных переписок на мой вопрос каких документов не хватает, ответа я так и не получил, только "вы предоставили не все документы, а еще указали в пояснение что больше не будите пользоваться банком АБ " вообще не понял к чему это, это они так обиделись и решили не снимать ограничения?? Черт бы с ними но я два месяца из за них уже не могу пользоваться своими картами остальных банков , так как они подали еще заявление в ЦБ. и сижу я такой и нервы мои уже все)) в общем жду письменый отказ от банка о снятии ограничений и иду обращаться в суд. А забыл добавить а комиссию за все это время ,пока все мои карты были заблокированы с меня не забыли списывать , хотя и пользоваться картами я не мог, но это же моя проблема наверно так считают гении из банка, еще и поиметь с меня денег решили

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-24T10:55:04+03:00
Спасибо за отзыв. Мотивы и действия отделов финансового мониторинга находятся вне компетенции Народного рейтинга – принимаем отзыв без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-18T11:28:53+03:00
Приветствуем! Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. Для снятия ограничений и получения средств вам нужно предоставить все документы об операциях с деньгами, которые мы запросили. Без них, к сожалению, не сможем этого сделать. Этими правилами не преследуем цели создать вам какие-либо неудобства. В первую очередь мы нацелены на безопасность и сохранность ваших денег. О комиссии — её списали верно. Вы продолжаете быть нашим клиентом в премиальном обслуживании. По его условиям мы списываем комиссию, если не выполняете условия бесплатности. Т ак как вы не обращались к нам для смены обслуживания и не выполнили условия — мы списали комиссию по нашим тарифам. С нашей стороны ошибок не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 501
отзыв
54 176
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа смарт

Оценка 5

Подключилась подписка Альфа-Смарт, списали 399р. Кто подключил, ребёнок или автоматически - не понятно. Решила написать обращение о возврате средств, так как нет необходимости в... Читать полностью

29.04.2025

Кэшбэк

Оценка 5

19 апреля 2025 года воспользовался повышенным кэшбэком от партнера альфа банка при оплате дебетовой картой в магазине zolla. Через некоторое время решил проверить начисление... Читать полностью

29.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

Обратился в Альфа-банк с проблемой, оформил подписку случайно написал в чат в приложении о проблеме заполнил заявку и отключил подписку, вернули деньги за подписку которую оформил... Читать полностью

22.04.2025

Как у меня впервые списали деньги за уведомления

Оценка 4

В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма... Читать полностью

21.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

21 апреля увидела , что было списание по карте на сумму 99 рублей , за альфа чек о котором не знала , написала в он лайн чат .. Быстро решили проблему и вернули средства на счет в... Читать полностью

21.04.2025

Сняли комиссию, хотя отключала ее

Оценка 4

25 марта у меня списали комиссию за услугу "альфа чек", хотя я помню, что отключала ее. После этого я сразу написала в поддержку банка, мне ответили сразу и помогли составить... Читать полностью

21.04.2025