Блокировка счета

17.09.2024 14:42
329
5
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Добрый день, хочу оставить отзыв на Альфа Банк. Столкнулся с такой халатностью и пофигизмом данной организаци (максискал но не советую открывать тут счета), в общем к сути, открыл я как то счет в данном банке, взял премиальный такой, думаю а че нет то, занимаюсь я Р2Р, торгую криптой, ну и торгую себе спокойно, как вдруг карта заблокирован, ладно новый закон давайте разберемся конечно, вот я должен дать пояснения что за операции такие по счету куда это я деньги перевожу- отсчитался скинул скриншоты операций, пояснения , обьяснения. Ок жду ответ, поралельно отправил в ЦБ на разблокировку "операции без согласия клиента" - ответ Альфы не можем разблокировать , пришлите данные откуда деньги, скриншоты личного кабинета из сайта криповалюты , пояснения всякие там, сделал 160 скриншотов покупки криптовалюты , продажи , личного кабинета, 4 обьясниьельные они же пояснительные, указал что не хочу в дальнейшем пользоваться даже банком, ответ ограничения не снимем, не все прислали, уточнаю что не прислал,- ответ не все прислали, после длительных переписок на мой вопрос каких документов не хватает, ответа я так и не получил, только "вы предоставили не все документы, а еще указали в пояснение что больше не будите пользоваться банком АБ " вообще не понял к чему это, это они так обиделись и решили не снимать ограничения?? Черт бы с ними но я два месяца из за них уже не могу пользоваться своими картами остальных банков , так как они подали еще заявление в ЦБ. и сижу я такой и нервы мои уже все)) в общем жду письменый отказ от банка о снятии ограничений и иду обращаться в суд. А забыл добавить а комиссию за все это время ,пока все мои карты были заблокированы с меня не забыли списывать , хотя и пользоваться картами я не мог, но это же моя проблема наверно так считают гении из банка, еще и поиметь с меня денег решили

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-24T10:55:04+03:00
Спасибо за отзыв. Мотивы и действия отделов финансового мониторинга находятся вне компетенции Народного рейтинга – принимаем отзыв без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-18T11:28:53+03:00
Приветствуем! Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. Для снятия ограничений и получения средств вам нужно предоставить все документы об операциях с деньгами, которые мы запросили. Без них, к сожалению, не сможем этого сделать. Этими правилами не преследуем цели создать вам какие-либо неудобства. В первую очередь мы нацелены на безопасность и сохранность ваших денег. О комиссии — её списали верно. Вы продолжаете быть нашим клиентом в премиальном обслуживании. По его условиям мы списываем комиссию, если не выполняете условия бесплатности. Т ак как вы не обращались к нам для смены обслуживания и не выполнили условия — мы списали комиссию по нашим тарифам. С нашей стороны ошибок не было.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
96 995
отзыва
96 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Ксению и Альфа банк, за возможность возвращать ошибки, даже случайным переводом средств! 13 июля при переводе по куар коду, нигде не высветилась... Читать полностью

17.07.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

28.09.24 обратилась в банк на горячую линию. Произошел сбой в сервисе Заправки в мобильном приложении банка. Деньги за заправку списали, но топливо не получилось залить... Читать полностью

17.07.2025

Решение вопроса по списанию комиссии за оплату через сторонний банк

Оценка 5

16.07.25 обратились в чате в мобильном приложении с вопросом, почему была списана комиссия за оплату в стороннем банке (оплата Яндекс сплит). Сотрудник банка Екатерина достаточно... Читать полностью

17.07.2025

Комиссия за подписку

Оценка 5

17 июля обратила внимание, что с моей карты были списаны деньги/комиссия за подписку, которой я даже не пользовалась и не подключала. Перейдя в данную расходную группу, увидела... Читать полностью

17.07.2025

Быстрый возврат средств за нечаянно подключенные услуги

Оценка 5

Я случайно нажал на кнопку подключения услуги, с моего счёта списались деньги. Я не собирался пользоваться этой услугой, поэтому сразу же её отключил и обратился в службу поддержки... Читать полностью

16.07.2025

Моментально вернули деньги за комиссию

Оценка 5

15.07.2025 увидела у себя списание за перевод на карту, да я его совершала, но комиссию не увидела, позднее обратилась в банк за возвратом средств, составили обращение и их вернули... Читать полностью

16.07.2025

Помощь

Оценка 5

Добрый день. 15 июля 2025, в приложении альфа банка увидел розыгрыш в котором захотел поучавствовать. я написал в поддержку где мне ответила Маргарита. Сперва мы друг друга не... Читать полностью

16.07.2025