Альфа-банк " обманул при открытии счета

19.09.2024 11:57
1120
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Хочется оставить отзыв о работе Альфа-банка для тех, кто выбирает банк для своего бизнеса... В моем случае при открытии расчетного счета я сильно не торопилась и очень избирательно изучала предложения банков для открытия р/сч. Две недели со мной вели переговоры менеджеры из Альфа-банка, подробно рассказывали о комиссиях, условиях при открытии счета и тд. Остановились мы на акционном тарифе "Простой", по которому мне ОБЕЩАЛИ - 0% за ОБСЛУЖИВАНИЕ СЧЕТА и процент % ТОЛЬКО по операциям по эквайрингу 1%-до 700.000руб, 2%-свыше 700.000-2 000.000 и 3% свыше 2 000 000руб, о других комиссиях ни по телефону, ни в офисе банка меня никто не предупредил, даже при оформлении счета в офисе банка на мой вопрос "будут ли еще дополнительные комиссии? мне ответили что это все! На сегодняшний день что я получила: процент по эквайрингу при поступлении снимали верно от 1-3% вопросов нет, НО! При ЗАЧИСЛЕНИИ денежных средств на счет , они чудесным образом стали снимать дополнительную комиссию в размере 2,2% за данную операцию,причем в выписке их в главной строке вы не увидите, они спрятаны в назначении платежа малюсеньким шрифтом, поэтому в выписке при моих подсчетах я увидела что нехватает денежных средств, а как оказалось они их просто снимают и в уголке где то сбоку пишут чтобы не видно было. В итоге, за весь период работая по эквайрингу (всего неделю) я получила 3,2% за одну операцию, поэтому о разрекламированном тарифе "простой" ЗАБУДЬТЕ. Общение с ними ТОЛЬКО по ПОЧТЕ и на эти письма они отвечают от 3-5 дней, про горячую линию Забудьте там работают обычные менеджеры которые не компетентны в важных вопросах они только работают на базе консультантов , поэтому ни один менеджер не смог мне ответить куда пропали мои денежные средства и почему. Три недели дозвонов и перезвонов все же один менеджер открыл глаза на скрытую комиссию. Написав письмо по почте о возврате комиссии о которой меня не предупредили, они опять сослались что это процент по эквайрингу. Письма ответы содержат максимум два предложения и потом сидишь гадаешь что они имели ввиду....Это уже совсем слишком ребята.... Не выбирайте данный банк для бизнеса, сплошной обман и воровство. Общения с менеджером компетентным даже не ждите. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-27T16:17:02+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-23T16:38:33+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Извините, что неверно рассчитали комиссию. Уже изменили данные, а ваши операции направили на перерасчёт. До 25 сентября начислим компенсацию.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,46
средняя оценка
-
решено проблем
78 319
отзыва
74 710
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Профессиональная консультация

Оценка 5

Обратился в центральный офис Альфа банка находящийся на улице Барашева в г. Липецк с вопросом о смене тарифа для обслуживания ИП (продажа строительных материалов), т.к. после... Читать полностью

19.04.2025

Консультация по эквайрингу

Оценка 5

Новым клиентом в бизнес приложении я стала недавно, и по всем вопросам по новому для меня приложению банка всегда обращаюсь в онлайн чат. 4 марта 2025 обратилась в чат за... Читать полностью

04.03.2025

Возврат терминала (эквайринг)

Оценка 5

29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка... Читать полностью

13.01.2025

Оперативное исправление ошибки

Оценка 4

С 23.03.24 по 11.04.2024 Альфа-Банк и его партнер Яндекс Лавка проводили акцию с повышенным кешбеком 10%. Такие акции Альфа банк проводит регулярно с различными партнёрами и это... Читать полностью

25.12.2024

Обслуживание расчетного счета

Оценка 5

Добрый день. Обращалась по поводу консультации обслуживания расчетного счета и эквайринга. Сотрудники Альфа-Банка помогли разобраться в обслуживании расчетного счета. На все... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Спасибо большое сотрудникам банка за положительное решение моей проблемы,за понимание, Татьяне Лилипео и Сутурину Матвею Анатольевичу. У нас в Универмаге произошел пожар, мой... Читать полностью

17.12.2024

Благодарность за качественную работу

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о сотруднице Раиле в отделении банка в Казани на Петербургской 76. Примерно в октябре 2024 я обратилась в банк за открытием расчётного счета для... Читать полностью

15.12.2024