Нарушения конфиденциальности при доставке карт

20.09.2024 13:38
1270
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

19.09 мной была подана заявка на открытие брокерского счета. После подачи заявки было предложено получить бесплатную дебетовую карту в рамках доставки. Курьер привез в назначенное время конверт с картой. После вскрытия конверта и попытке активации карты возникла ошибка (со слов работника техническая). После этого работник достал из рюкзака другую карту и передал ее мне, посмотрев все реквизиты с обратной стороны. Считаю, что в данном случае возможна компрометация карты.

по даному факту была зарегистрирована претензия №A2409199525, по которой банк не предоставил конкретных ответов, только общие фразы.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-23T11:21:27+03:00
Приветствуем! Внимательно изучили ситуацию. Хотим отметить: доставляем карты в конверте. Мы несём личную ответственность за соблюдением режима банковской тайны. Вы можете не волноваться за свои данные. Если всё же есть сомнения, карту можно перевыпустить на новую. В приложении нажмите на неё — Заменить. Касаемо доставки. При выдаче карты возникла техническая ошибка. В качестве решения проблемы сотрудник заменил пластик и выдал новую карту. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о доставки карт.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
79 232
отзывов
77 184
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение

Оценка 4

У меня была проблема с получением кэшбека в рамках акции приведи друга. Я фастиком написал в поддержку и сотрудница Надежда А.И решила мою проблему оперативно попросив информацию о... Читать полностью

04.06.2025

Комиссия за смс оповещение

Оценка 4

Первого июня в личном кабинете в истории платежей обнаружила что 29 мая была с карты снята комиссия за смс оповещение хотя при заключении договора сотруднику банка мной было... Читать полностью

03.06.2025

Акции

Оценка 5

Здравствуйте,хочу поблагодарить сотрудника Дарью за выбор нужной мне акции,я захотела попробовать поучаствовать в какой нибудь акции, решила обратиться в банк и спросить про акции... Читать полностью

03.06.2025

Возврат ежемесячной комиссии

Оценка 4

Недавно в офисе Альфа-банк открыла дебетовую карту, где меня не предупредили, что будет ежемесячное списание в размере 99 рублей. На счёте было 0. И спустя чуть больше месяца... Читать полностью

03.06.2025

Кэшбэк за покупки в ЯндексМаркете и Wildberries

Оценка 5

Добрый вечер! 22 мая 2025 года в 12.31 обратилась в онлайн-чат Альфа-банка со следующим вопросом: начисляется ли кэшбэк при покупке в ЯндексМаркете. На связь вышел оператор Руслан... Читать полностью

03.06.2025

Платные уведомления и быстрый возврат

Оценка 4

Недавно была неприятная ситуация, были подключены платные уведомления от банка, против чего я был ибо живя действительно с 300 рублями на неделю это очень неприятное списание за... Читать полностью

03.06.2025

Получение карты

Оценка 5

19 мая мне срочно понадобилось дебетовая карта для получения з/п на новой работе. Пришёл в отделение, где сотрудник Елена оформила карту, а также накопительный счёт на выгодных... Читать полностью

03.06.2025