Нарушения конфиденциальности при доставке карт

20.09.2024 13:38
1269
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

19.09 мной была подана заявка на открытие брокерского счета. После подачи заявки было предложено получить бесплатную дебетовую карту в рамках доставки. Курьер привез в назначенное время конверт с картой. После вскрытия конверта и попытке активации карты возникла ошибка (со слов работника техническая). После этого работник достал из рюкзака другую карту и передал ее мне, посмотрев все реквизиты с обратной стороны. Считаю, что в данном случае возможна компрометация карты.

по даному факту была зарегистрирована претензия №A2409199525, по которой банк не предоставил конкретных ответов, только общие фразы.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-23T11:21:27+03:00
Приветствуем! Внимательно изучили ситуацию. Хотим отметить: доставляем карты в конверте. Мы несём личную ответственность за соблюдением режима банковской тайны. Вы можете не волноваться за свои данные. Если всё же есть сомнения, карту можно перевыпустить на новую. В приложении нажмите на неё — Заменить. Касаемо доставки. При выдаче карты возникла техническая ошибка. В качестве решения проблемы сотрудник заменил пластик и выдал новую карту. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о доставки карт.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
78 991
отзыв
76 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Моя первая карта. Ожидание было недолгим, в центре комфортно.  Обращалась по поводу оформления дебетовой карты на Кольцовской улице. После 5 минут ожидания сотрудница приступила... Читать полностью

03.06.2025

Закрытие карты

Оценка 5

3 июня обратилась в онлайн-чат банка с просьбой закрыть свою дебетовую карту, так как не была уверена в её сохранности. К разговору оперативно подключилась специалист Марина... Читать полностью

03.06.2025

Помогли открыть счет

Оценка 5

В декабре 2024 года стало необходимо открыть счет для социальных выплат. Выбор упал на Альфа-банк. При обращении к специалисту, помогли во все быстро разобраться и счет открылся... Читать полностью

03.06.2025

Вернули деньги

Оценка 4

Случайно обратила внимание, что у меня подключена подписка на уведомления и было совершено списание денежных средств, но я ее не подключала. Обратилась в чат в приложении банка... Читать полностью

03.06.2025

Очень быстро помогли

Оценка 4

Обратилась в чат банка 3 июня.Были списаны денежные средства за какую то подписку , сама ничего не подключала и ничем не пользовалась . Захотела отключить эту подписку и конечно... Читать полностью

03.06.2025

Помогли разобраться с платными услугами

Оценка 4

В апреле заметила, что мне начали приходить уведомления обо всех операциях с карты, хотя, как мне казалось, я эту услугу не подключала, но не стала заострять на этом внимания. В... Читать полностью

03.06.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

25.05 и 3.06 списали комиссию за перевод, хотя при переводе не была указана комиссия И она списалась уже после оплаты без предупреждения. В этот же день связалась через чат банка... Читать полностью

03.06.2025