Нарушения конфиденциальности при доставке карт

20.09.2024 13:38
1271
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

19.09 мной была подана заявка на открытие брокерского счета. После подачи заявки было предложено получить бесплатную дебетовую карту в рамках доставки. Курьер привез в назначенное время конверт с картой. После вскрытия конверта и попытке активации карты возникла ошибка (со слов работника техническая). После этого работник достал из рюкзака другую карту и передал ее мне, посмотрев все реквизиты с обратной стороны. Считаю, что в данном случае возможна компрометация карты.

по даному факту была зарегистрирована претензия №A2409199525, по которой банк не предоставил конкретных ответов, только общие фразы.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-23T11:21:27+03:00
Приветствуем! Внимательно изучили ситуацию. Хотим отметить: доставляем карты в конверте. Мы несём личную ответственность за соблюдением режима банковской тайны. Вы можете не волноваться за свои данные. Если всё же есть сомнения, карту можно перевыпустить на новую. В приложении нажмите на неё — Заменить. Касаемо доставки. При выдаче карты возникла техническая ошибка. В качестве решения проблемы сотрудник заменил пластик и выдал новую карту. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о доставки карт.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
79 716
отзыва
77 755
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Вопрос по кешбэку

Оценка 4

3го июня 2025 года я оплатила картой Альфа-банка билет на самолёт на сайте озон. Позде, 6го июня, я увидела, что рядом с этой покупкой не указано, какой кешбэк за неё будет... Читать полностью

06.06.2025

Решили проблему

Оценка 4

 4 июня заметил, что у меня списались деньги за подписку "альфа-чек", в этот же момент обратился в чат поддержки мобильного банка, что бы вернуть деньги за услугу которую я не... Читать полностью

05.06.2025

Помогли найти, где выбрать кешбэк — спасибо!

Оценка 5

3 июня 2025 года примерно в 12:18 обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом, как выбрать категории кэшбэка на июнь. Сначала ответил Альфа-Помощник — дал общую информацию... Читать полностью

05.06.2025

Вернули деньги на карту

Оценка 5

В конце мая я заметила, что у меня списали деньги за услугу альфа чек. Я написала в чат банка, мою проблему быстро уладили. Уже через несколько минут деньги были возвращены на... Читать полностью

04.06.2025

Быстрое решение

Оценка 4

У меня была проблема с получением кэшбека в рамках акции приведи друга. Я фастиком написал в поддержку и сотрудница Надежда А.И решила мою проблему оперативно попросив информацию о... Читать полностью

04.06.2025

Быстрый ответ

Оценка 4

Обратилась в чат в приложении банка с вопросом о комиссии за снятие наличных в других банках, ответил Александр сразу. В связи с тем, что я зарплатный клиент, комиссия для меня... Читать полностью

04.06.2025

Оперативная помощь оператора и приятный кэшбэк от партнера банка

Оценка 5

Пр покупке телефона решила поискать выгодный кэшбэк в банках. В альфа банке увидела партнерский кэшбэк магазина м-видео. 02.03 написала в онлайн-чат, вышла оператор Екатерина. Она... Читать полностью

04.06.2025