Альфа банк. Очередное дно пробито. Оплата обслуживание счета по кредиту, который я не брала. Немыслимые комиссии квази кэш

20.09.2024 14:26
303
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

"Но начнём по порядку или полное опровержение своим когда-то позитивным впечатлениям-отзывам."

Изначально ничего не предвещало беды и на первых порах я была вполне рада и кешбекам 5% на продукты и открытию доп карты по их чек скану (с которого 1 раз благополучно вывела около 200р, с которых они еще и удержали комиссию за оповещения 80р, которое я не подключала!).


НО! Далее, когда обнаружилось, что они списали у меня плату за обслуживание по кредит карте (на минутку, который я не оформляла) последовало оч длинное разбирательство, меня они направляли на электронку в поисках Немо (несуществующего договора, который я якобы подписала, будучи во сне). Когда поставила кол - оценку этой ситуации- мне сразу же перезвонила тетя с банка и сочувственно поинтересовалась, а чем я вообще тут недовольна осталась. 

В итоге нашелся козел отпущения - это курьер по доставке дебетовки "случайно" при установке мне приложухи оставил заявку на кредит карту (все прекрасно знают, что они получают доп бонусы за доп продажи продуктов банка). Тётя на том конце провода обещала разобраться с подлым курьером, а также была удивлена, что так можно было. В качестве извинений за несуществующий кредит мне начислили жалкие 300рэ.

2. Комиссии квази-кеш (это оплата букмекеру, если точнее).Т.е. за ЛЮБОЙ перевод в контору - красный банк снимет с вас 199р (и конечно же всегда объяснит, что да - это совершенно нормально, а значит платить важно и нужно). Для сравнения - ни в одном банке подобного не встречалось.

3. Отзывы. Тут достаточно всё прозаично. Я действительно была рада кешбекам (ну пока что), потому накатала пару отзывов, которые тут НЕ зачли. По их мнению было мало инфы, а значит это того и не стоило. Ну да ладно. Не хотите платить-найдете 100500 натянутых за уши причин и отмазок.

4. Их очередной супер треш-обман-проект с чек сканом . Заказать нужно их карту, которую также доставит курьер. На тему этого обмана, можете погуглить в сети, там куча негатива в отзывах. Кто не в курсе, в этой приложухе за каждый отсканированный чек вам падает 1руб (не считая их спец предложений по товарам, по которым порой платится поболее). Но радость там была также недолгой после 1го вывода - они прикрыли дальнейшие выводы. Вот только недавно выкатили альтернативу, нужно снова на минутку Карл, заказывать карту! на этот раз они предлагают 3 банка -ОТП, Газпром, Уралсиб. Вероятно всего они толкают свои реф ссылки, чтобы получить выплату за каждого привлеченного человека (лида), а в качестве утешения - начислить вам с барского плеча 500рэ. Чем ни профит ? Ведь всё гуд и по красоте!

5. Игра альфа-мани. Где якобы обещано и переобещано куча денег+кешбек такой же огроменный (а по факту 5% ничтожные на афишу). Зная, как заморочились некие тапальщики), думая что хотя бы курс будет человеческим, и гоняющие свои телефоны даже по ночам, выставляя будильники - вышло как обычно по привычке - днищем. За 1,5месяцев юзанья телефона и натапанные миллионы - они конвертировали в 119руб )), ахахах. Что по итогу этой эпопеи? Открывать вклады, кого-то туда зазывать на их продукты, держать депозиты -явно не хочу и никому не рекомендую. Держателем карты сейчас являюсь на минимальных оборотах. Чисто ради тех категорий кеша - которых нет в др банках и не более.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-28T16:15:26+03:00
«курьер по доставке дебетовки "случайно" при установке мне приложухи оставил заявку на кредит карту», — пожалуйста, уточните дату получения карты. 06.10.2024 16:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-23T18:57:18+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать по порядку. При заполнении анкеты на дебетовую карту вы соглашаетесь на обработку ваших персональных данных. На основании полученных данных можем предложить подключить кредитный лимит к карте. На встрече сотрудник рассказал о возможности им воспользоваться. Но открываем договор только с вашего согласия — только вы можете подписать документы в личном кабинете. Что вы и сделали. Подписанные вами документы подтверждают, что вы ознакомились и согласились с условиями. Нарушений в действиях представителя не было. Комиссия за обслуживание кредитного счёта не предусмотрена, мы не списывали её. Квази-кэш операции — это переводы, цель которых получение наличных. Проще говоря, «покупка денег за деньги». Например, переводы на электронные кошельки, расчёты в казино и покупка лотерейных билетов. Поэтому берём такую же комиссию, как и за снятие. При этом операции до 500 рублей включительно бесплатные. Так как определяем операцию по коду, который присылает магазин или платёжная система — мы не можем сразу понять, какую операцию вы совершаете и сообщить о комиссии до оплаты. Но после оплаты информацию о комиссии отображаем в выписке и истории операций. В условиях акции отмечаем — важно, чтобы отзыв зачли. Администраторы сайта проверяют отзывы по своим правилам — могут попросить дополнить рассказ или не зачесть оценку. Что и случилось. По вопросу вывода денег из приложения ЧекСкан нужно обратиться в службу поддержки партнёра. В игре Альфа-Мани поучаствовали рекордные 3 000 000 человек. При этом призовой фонд акции — 10 000 000 рублей. Его мы заложили в самом начале и прописали в [url= https://alfabank.st/marketing/c6/1b/marketing/Rules_Manicl.pdf ]правилах. [/url] Мы хотели поощрить самых активных игроков, поэтому увеличили лимит обмена. Те, кто набрал больше 600 000 мани, смогли обменять их на рубли по курсу 3,23 рубля на 100 000 мани. А игрокам, которые заработали меньше, добавили категорию кэшбэка 5% в сервисе Афиша на октябрь. Ошибок с нашей стороны не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
60 694
отзывов
53 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении

Оценка 5

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была... Читать полностью

30.04.2025

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 4

5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр... Читать полностью

29.04.2025

Помощь сотрудника в Приложении банка по открытию вклада ,,Юбилейный,,

Оценка 5

Являюсь клиентом Альфа-Банка, по дебетовым продуктам. Альфа - карта▪︎▪︎▪︎1200,имею НС АЛЬФА-СЧЕТ и ранее ,вклады в банке. Увидел информацию на банки ру.о возможность открытия... Читать полностью

28.04.2025

Решено!

Оценка 4

Сегодня 27.04.2025 обнаружила неприятный сюрприз на карточном счёте Альфа-банка: счёт ушёл в минус(( Была в недоумении и возмущении... Нашла, что списана комиссия за услугу... Читать полностью

27.04.2025

Вернули комиссию!

Оценка 4

После оформления карты списали 99₽ комиссию за уведомления. Написал в подержку банка через мобильное приложение, что указывал, что пользуюсь приложением, и услуга платных... Читать полностью

27.04.2025

Возвращение средств

Оценка 5

27 апреля зашел посмотреть истории оперецый по карте и увидел что у меня списывается комиссия не понятно за что,,подключил сам случайно даже не понял этого" написал в онлайн-чат... Читать полностью

27.04.2025

Благодарность

Оценка 5

14 марта 2025 года написала в чат приложения, чтобы разобраться с накопительным счетом, хотелось чтобы положенные деньги принесли максимальную выгоду по ставке 15%! Сотрудник... Читать полностью

27.04.2025