Необоснованное повышение процентных ставок
Являюсь клиентом Альфа-банка уже больше 3 лет. Всегда вовремя оплачиваю конскую по стоимости страховку по ипотеке Альфы, так как у них всего 4 аккредитованных компании, которые также с очень высокими тарифами. Пару дней назад зашла в интернет банк, чтобы проверить списался ли ежемесячный платеж и обнаружила, что со следующего месяца плата плата по средиту выросла более чем на 10% и повысилась процентная ставка. Дозвониться до банка оказалось нереальным, в чате мне ответили через часа 3! И сказали, что я оказывается не продлила страховку по ипотеке, которая фактически была продлена еще в июле. Оказалось, что банк прикрепил свою же страховку к другому кредитному договору и сейчас ничего со ставкой они сделать не могут, только со следующего периода и после того как я снова обращусь с заявлением на возврат и прочее, прочее, прочее. За это время мне миллион раз позвонили с предложением кредитных продуктов!!! Почему нельзя было вместо этого хоть раз связаться и сказать, что по страховке что-то не так. И никого не смутило, что на второй ипотеке у меня аж 2 страхования жизни. Видимо, чтобы наверняка. Максимально разочарована в банке. Клиентский сервис на уровне 0.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы об ипотеке Альфа-Банка
Благодарность
Обращался в онлайн чат Альфа- банк 11.04.2025 по вопросу ипотечного страхования, так как заканчивалась страховка и был вопрос о страховых компаниях, которые сотрудничают с банком...
Превосходно
Быстрее решений по обращениям я не видела! Являюсь клиентом этого классного банка много лет. Предыстория: у меня есть ипотека в этом банке и кредитная карта и вот приближался...
Страхование отключили
Проконсультировали по подключенному продукту при оформлении ипотеки, по моему запросу приняли заявление, проконсультировали и отправили заявление на рассмотрение , чтоб отключили...
Пролонгация страхования недвижимости
28 декабря 2024 года обратился с вопросом по продлении страхования жилья, не мог вспомнить точную дату окончания первой страховки. Мне помогла в чате Екатерина, дала точную...
Оперативно получила необходимую информацию в чате
Ранее я уже писала тут отзыв о положительном опыте оформления ипотеки под ИЖС в Альфа-Банке. И очень приятно, что после заключения сделки, банк по-прежнему оставляет только...
Куда пропала оплаченная страховка по ипотеке
21 марта пришло сообщение на телефон от Альфа-банка: Ставка по ипотеке изменилась из-за отсутствия страховки. Я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом, на каком основании...
Помощь по ипотечной справке
19.03.2024 года обратилась в онлайн чат , для того чтобы помогли сформировать по ипотеке справку о выплаченных процентах, оператор Анастасия быстро все объяснила , скинула...