Альфабанк не предупреждает об окончании льготного периода

23.09.2024 19:15
274
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

 Мой беспроцентный период по кредитной карте закончился 17.09 

Банк не предупреждает не по смс , не в приложении пуш уведомлениями , что он скоро заканчивается. на главной странице отображалось ,что платеж должен быть 22 числа . Зашла 20 числа, чтобы раньше погасить сумму и увидела начисление процентов за 3 дня. 

Банком пользуюсь недавно, но все платежи произвожу вовремя. Просрочек не допускаю, стараюсь вносить все заранее.

Другие банки более клиентоориентированы , оповещают заранее и не по разу. На главных страницах всегда отображается единственная дата платежа. Альфа банк не предупреждает, имейте ввиду .

Стоит закрыть все кредитки и дебетовые карты в этом банке

Прошу вернуть мне проценты по моей карте

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-30T20:49:37+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-24T11:06:45+03:00
Приветствуем! Внимательно изучили ситуацию и хотим прокомментировать. Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не сможем. Ошибок с нашей стороны нет. Льготный период по вашей карте действовал с 17 июля по 17 сентября. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом. Отметим, что по договору нет информирования смс-оповещениями о дате окончания льготного периода и сумме общей задолженности. Расскажем подробнее. Информацию о вашем общем долге, выставленных платежах и сроках льготного периода показываем в приложении и личном кабинете: Главный экран — Счёт карты — Задолженность и Период без %. Также в разделе Справки и выписки можно получить Выписку по счёту. В этой выписке указываем информацию о долге в рамках льготных периодов. Разбивку долга по льготным периодам показываем в Альфа-Онлайн: Счёт карты — Льготный период — Подробнее об условиях. Более 80% наших клиентов предпочитают именно этот способ для получения информации, так как это удобно и позволяет увидеть всё сразу. Также уточнить информацию о задолженности и льготном периоде в чате или телефонном центре в любое удобное для вас время.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
96 995
отзыва
96 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Удивительно быстрое решение вопроса

Оценка 5

Сегодня заметила, что с кредитной карты списано 990 рублей за годовое обслуживание. О том, что существует такая комиссия, я не знала, карте ровно год. Составила обращение, на... Читать полностью

17.07.2025

Спасибо за качественное обслуживание

Оценка 5

Сегодня 17.06.25 я зашëл в свой мобильный банк чтобы пополнить кредитную карту. Как только я зашел, я увидел ,что  с моего счëта было списано 990 рублей 14.07.25 за коммисию о... Читать полностью

17.07.2025

Решение проблемы

Оценка 5

16 июля зашла в банк и увидела списание с кредитной карты которой не пользуюсь . списание было за уведомления , которые мне не нужны . Я решила написать в чат чтобы мне... Читать полностью

16.07.2025

Решение проблемы

Оценка 5

16.07.2025 у меня со счета были списаны средства. Побеседовав в чате со специалистом и объснив что случилось - сотрудник банка оперативно (в течении 5 минут) решила проблему... Читать полностью

16.07.2025

Кредитная карта

Оценка 5

15 июля 2025 года обратилась в чат банка в приложении, с вопросом по отмене операции о списании комиссии за годовое обслуживание, так как кредитную карту полностью погасила и... Читать полностью

16.07.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

Мне нужно было заплатить долг за земельный участок, использовал комбо счёт. После оплаты была списана коммисия. О коммисии я не знал, позвонил оператору через пниложение. Там... Читать полностью

16.07.2025

Обращение A2507130508: возврат комиссии

Оценка 5

Благодарю Альфа-Банк за быстрое решение по моему обращению о возврате комиссии за обслуживание карты (информации о зачислениях и списаниях по карте). Или я был невнимателен при... Читать полностью

16.07.2025