Кэшбек вам не выплатят

Мною в августе целенаправленно была выбрана категория Техника с кэшбэком 5% и выпал супер кэшбэк +5% который суммировался с выбранной категорией , решил что порадую себя на день рождения покупкой техники о которой мечтал. Согласно правилам программы лояльности в категорию техника входят следующие мсс коды: 4812, 5044, 5045, 5065, 5722, 5732, 5978, 5997, 7379, 7622, 7623, 7629, 3990 при оплате картой Платежной системы «МИР» в экосистеме потребительских сервисов Яндекс. Я оплатил покупку двух телефонов и 1 планшета на сумму более 96 000 рублей картой МИР с кэшбэком 10% на Технику. Покупка прошла как и ожидалось с mcc 3990, однако банк посчитал эту покупку в категории Супермаркеты и не начислил кэшбэк. Были долгие переписки с тех поддержкой сначала говорили что нужно дождаться 10-го числа следющего месяца только тогда можно увидеть расчет кэшбэка. Было составлено порядка 6 обращений но на все получил ответ что покупки не считаются за технику. Хотя в их правилах написанно все предельно понятно. Но тех поддержка этого не хочет видеть и отвечают просто шаблонными ответами, даже в общении с сотрудником в чате ни к чему не привело.

В итоге имея возможность оплатить картами других банков (УБРиР-5% на онлайн, Реннессанс-1,5%, Райфайзен 1.5+1.5), я оплатил картой без кэшбэка. 

Ответ банка соответствующий (вопрос 642874)

"Ваши покупки от 8 августа, 11 августа и 25, прошли по категории Маркетплейсы/Супермаркеты." 

Еще после первой покупки заметил что нету кэшбэка и обратился сразу на горячую линию. Составили обращение и начислили 5%, вместо 10%. На вопрос когда начислят остальное сказали обратиться 10 сентября. Думаю ладно долго, муторно но начислят. Совершил ещё две покупки с уверенностью что такая у них система и нужно доказать что купил технику а не продукты, а теперь оказывается что правило для категории техника "3990 при оплате картой Платежной системы «МИР» в экосистеме потребительских сервисов Яндекс" у них не действует. Хотя повторюсь прекрасно мог оплатить другими картами и получить от 1,5 до 5.