Раньше можно было выбрать 4 категории кешбека, а теперь только 3

25.09.2024 16:40
532
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

С каждым разом категории кешбека от Альфа-Банка становятся все хуже, да ладно, речь не об этом. Речь сейчас пойдет о другом. Раньше я мог выбрать 4 категории кешбека + категория из барабана, но сегодня решив выбрать категории на следующий месяц, я смог выбрать только 3 + категория барабана. Банк даже никак об этом не уведомил. У меня сложилось просто отвартительное мнение, что банк в одностороннем порядке решил провести такую авантюру, даже не уведомив клиента. Обратившись в чат, для уточнения информации, сотрудник вовсе завершил чат, после ответа сразу. Одно разочарование! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-01T16:29:44+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки на основании п 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-26T10:00:07+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились опытом. В списке теперь полезные категории, которые помогут сделать покупки выгоднее. Мы старались сделать их более подходящими именно для вас. А ещё вместо одной категории у вас три категории скидок от Яндекса. Также оставили выбор до 100% в барабане суперкэшбэка. Добавим, что мы можем менять количество категорий по [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/05/fb/2366/Loyalty_program_rules_revCashBack_v69.pdf ] условиям [/url] программы лояльности. Обо всех изменениях рассказываем заранее на нашем [url=https://alfabank.ru/ ] сайте. [/url] Дополнительно проверили переписку в чате, ошибок не было. Наши представители действовали в рамках установленного регламента работы. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
51.58%
решено проблем
305 289
отзыва
304 144
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Решеный вопрос по акции

Оценка 5

14 октября совершила покупку во Вкусно и точка , где было указано что вернется кэшбэк по Альфа-карте 50% , после оплаты у меня в приложении отобразилось сумма не равная 50... Читать полностью

12.12.2025

Услуги

Оценка 5

12 декабря у меня списали коммисии за услуги " Альфа-чек" и " Уведомление об операциях" , но услугу подключили без моего согласия. Я написала в чат поддержки с банком, мне... Читать полностью

11.12.2025

17 числа обратился в онлайн-банк чтобы отключили подписку

Оценка 5

Вначале пользования картой подключили бесплатную подписку на целых 2 месяца, на третий решил, что она мне не нужна и решил ее отключить. Написал в чат поддержки, вопрос решили за... Читать полностью

11.12.2025

Неизвестное списание

Оценка 5

Вечером 11 декабря пополнил свой баланс на 1000р для личных расходов. Тем же вечером совершал покупку и заметил что не хватает N суммы, посмотрел историю расходов и заметил... Читать полностью

11.12.2025

Оплата ЖКХ через приложение

Оценка 5

08.12.25 обратился в чат техподдержки с вопросом оплаты услуг ЖКХ через приложение Альфа-банка. Т.к. ранее оплачивал квитанции через приложения других банков, мне необходимо было... Читать полностью

11.12.2025

Написала в чат о комиссии

Оценка 5

Обратилась в чат по поводу комиссии , которая списалась за внесение наличной с другого банкомата , не знала о существование комиссии. Что чат уточнил по какой причине, и объяснил... Читать полностью

11.12.2025

Приняли неожиданное решение по жалобе на игру

Оценка 5

Мне нравятся игры в мобильном приложении Альфа-Банка. Например, люблю отгадывать слова в игре "100 секунд". Но столкнулась с большим числом ошибок - система не знала простых и... Читать полностью

11.12.2025