Не рабочий AlfaPay

25.09.2024 18:57
247
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Месяца 3 пытаюсь подключить AlfaPay на своем смартфоне. Несколько обращений через чат приложения ни какого результата не принесли. И черт бы с ним, НО раньше был кэшбек за все покупки, теперь только через этот кривой не рабочий сервис. По факту я потерял единственный смысл пользоваться картой Альфа-Банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-03T16:33:55+03:00
Уточните, пожалуйста, направили ли вы запрошенные данные в банк? 16.10.2024 Ответ автора не поступил, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-20T12:10:43+03:00
Приветствуем! Сервис работает. В единичных ситуациях могут возникать заминки в процессе токенизации. В этих случаях рекомендуем: — отключить [censored]; — разблокировать и заблокировать телефон и повторить подключение Alfa Pay; — перезагрузить телефон и попробовать подключить Alfa Pay; — сменить сеть с Wi-Fi на мобильную или наоборот, затем попробовать подключить Alfa Pay; — выгрузить приложение из памяти и повторить подключение Alfa Pay; — на главном экране мобильного приложения нажать на своё имя для входа в профиль. В профиле выбрать иконку «дверки». На следующем экране нажать «Сменить пользователя». Заново аутентифицироваться в приложении и подключить карту к Alfa Pay. Об этом рассказали в чате. Также порекомендовали обновить приложение до последней версии. После 9 июля вы не возвращались к нам с результатами. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 11751923) актуальные скриншоты выполненных рекомендаций и отказа при подключении Alfa Pay.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
88 251
отзыв
87 728
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оперативная помощь

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат за помощью в списании денег за комиссию по подписке. Так как данной подпиской не пользуюсь, не знала, что она у меня подключена. Увидела только при списании... Читать полностью

26.06.2025

Решение проблемы с оплатой через мобильное приложение

Оценка 5

16 марта возникла проблема в мобильном приложении с переводами и оплатой по qr коду, эти функции были заблокированы, обратился в поддержку в мобильном приложении, помощник Татьяна... Читать полностью

25.06.2025

Мне всё нравится

Оценка 5

20 июня 2025 года совершил покупку в Магазине F**-p**** на сумму 51 рубль и хотел от этой покупки кэшбэк, но я не увидел его. 24 июня 2025 года написал в чат поддержки, объяснил... Читать полностью

24.06.2025

Возрат денежных средств

Оценка 5

Двадцать третьего июня две тысячи двадцать пятого года я зашла в банк чтобы посмотреть свои траты за май, и случайно заметила списание за двадцатоое мая по услуги "Альфа Чек" на... Читать полностью

23.06.2025

Помогли с возвратом средств

Оценка 5

6 апреля 2024 года списали деньги за онлайн заказ продуктов, кто-то получил доступ к моей карте наверное по моей ошибке, обратился в поддержку с этим вопросом, Валерий и Александр... Читать полностью

23.06.2025

Быстрое решение

Оценка 5

Обратилась в чат,было списание за пополнение карты с другого банка,не обратила внимание что сняли комиссию,написала в чат вопрос был решен моментально деньги вернули. Хоть сумма и... Читать полностью

23.06.2025

Пересчёт кэшбэка

Оценка 5

17 июня покупал очки и линзы по дебетовой карте Альфа-Банка, у меня была выбрана категория товары для здоровья с 5% кэшбэком, которая распространялась на салоны оптики. Категория... Читать полностью

22.06.2025