Не рабочий AlfaPay

25.09.2024 18:57
241
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Месяца 3 пытаюсь подключить AlfaPay на своем смартфоне. Несколько обращений через чат приложения ни какого результата не принесли. И черт бы с ним, НО раньше был кэшбек за все покупки, теперь только через этот кривой не рабочий сервис. По факту я потерял единственный смысл пользоваться картой Альфа-Банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-03T16:33:55+03:00
Уточните, пожалуйста, направили ли вы запрошенные данные в банк? 16.10.2024 Ответ автора не поступил, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-20T12:10:43+03:00
Приветствуем! Сервис работает. В единичных ситуациях могут возникать заминки в процессе токенизации. В этих случаях рекомендуем: — отключить [censored]; — разблокировать и заблокировать телефон и повторить подключение Alfa Pay; — перезагрузить телефон и попробовать подключить Alfa Pay; — сменить сеть с Wi-Fi на мобильную или наоборот, затем попробовать подключить Alfa Pay; — выгрузить приложение из памяти и повторить подключение Alfa Pay; — на главном экране мобильного приложения нажать на своё имя для входа в профиль. В профиле выбрать иконку «дверки». На следующем экране нажать «Сменить пользователя». Заново аутентифицироваться в приложении и подключить карту к Alfa Pay. Об этом рассказали в чате. Также порекомендовали обновить приложение до последней версии. После 9 июля вы не возвращались к нам с результатами. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 11751923) актуальные скриншоты выполненных рекомендаций и отказа при подключении Alfa Pay.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,42
средняя оценка
6%
решено проблем
63 782
отзывов
55 306
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хорошее обслуживание в онлайн чате банка

Оценка 4

7 января 2024 года обратился в онлайн чат Альфа банка в приложении,т.к.не мог  Поосуществить покупку топлива в приложении банка. Мне сначала пытался помочь онлайн помощник. Когда... Читать полностью

29.04.2025

Все прошло просто супер!

Оценка 5

10 апреля после получения карты, отправился в отделение альфа банка по месту жительства, с целью установить приложение на айфон. Сотрудница очень вежливая, все рассказала и быстро... Читать полностью

24.04.2025

Решили вопрос за 5 минут, проблема не решалась годами

Оценка 4

Начну с того, что январе 2023 года я приобрела новый телефон и решила сменить сим карту с Билайна на мегафон, С переходом со своим номером. Но, связь меня не устроила, и перешла... Читать полностью

23.04.2025

Вернули деньги за оплату Альфа смарт

Оценка 4

Здравствуйте, сегодня при заходе в приложение альфа банка заметил списание в размере 399р. В истории операции увидел оплату подписки Альфа смарт про которую даже не знал. Позвонил... Читать полностью

21.04.2025

Альфа-чек

Оценка 4

Обратился в Альфа банк через чат в приложении. Сотрудник-оператор Ксения, оперативно приняла заявку и в течении нескольких минут комиссия за услугу Альфа-чек была возвращена на... Читать полностью

21.04.2025

Услуга

Оценка 4

21 апреля 2025 года я обнаружила, что у ребенка были списаны деньги. В историм операций увидела, что списание произвели за списание услуги, которую я не подключала. В приложении... Читать полностью

21.04.2025

Оперативное решение проблеиы

Оценка 4

Приобретая карту мне сказали, что использование карты бесплатно, но в течение трех месяцев у меня списывали по сто сорок девять рублей. После чего я решил написать в онлайн чат... Читать полностью

18.04.2025