Хитрости про "беспроцентный" период у Альфы

25.09.2024 19:09
328
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Открыл я по совету друга в июле в Альфа-Банке кредитную карту.

Конечно же, в первый месяц воспользовался возможность сделать покупки с беспроцентным периодом в 365 дней.

Также снял наличные (без процентов до 50 тысяч можно), а после 1-го месяца сделал ещё ряд покупок.
Приложение каждый день на главном экране кредитной карты поначалу писало мне "Платеж вносить не нужно". Затем, после первого месяца - "Минимальный платеж будет расчитан после 12 сентября". А в периоде без процента красовалась большая цифра размером почти с год для беспроцентного срока по акции на 365 дней.

Каково же было моё удивление, когда я зашёл на следующий день после 12 сентября в приложение чуть дальше главного экрана карты и вижу сумму начисленных процентов!!

Как так??? Приложение говорит, что платеж вносить не нужно, ни о каком минимальном платеже меня так и не известило, а там уже проценты "накапали".
Звоню в колл-центр банка и получаю сопереживающую информацию о том, что, мол, да, такое у нас приложение, что оно вот этот платеж по тратам за рамками акции "365 дней" не показывает, и клиента не предупреждает. Нужно САМОМУ отсчитывать срок внесения минимального и обязательного платежа по таким тратам. У меня целый букет карт и приложений на телефоне, и вот с такими "хитростями" я нигде не сталкивался. Любой другой банк меня 10 раз уведомит и о дате, и о сумме платежей по кредитке, а тут в Альфе - получи проценты и просрочку, если на бумажке или в календарике не записал себе, что надо не забыть заплатить.

Полагаю, такое "неудобство" создано намеренно, чтобы клиенты, привыкшие к другому уровню комфорта работы с приложениями банков, попадались на проценты.

На мое обращение в банк зачесть начисленные и уплаченные проценты в счёт погашения основного долга, а не процентов, мне было отказано :(

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-03T18:34:41+03:00
Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-26T11:32:27+03:00
Приветствуем! Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не сможем. Льготный период 60 дней по вашей кредитной карте открывали с 17.07.2024 по 16.09.2024. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом. Ошибок со стороны сотрудников не зафиксировали. По нашему договору нет информирования смс о дате окончания льготного периода и сумме общей задолженности. Информацию о дате окончания льготного периода с 17.07.2024 отображали в мобильном приложении. Проверить льготный период можно в приложении или личном кабинете: счёт кредитной карты → Период без %. Чтобы проверить задолженность, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,46
средняя оценка
-
решено проблем
77 540
отзыва
73 584
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помогли расторгнуть кредитный договор

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора Марину.  Оперативно помогла расторгнуть кредитный договор.  Супер оператор ❤ В любое время когда не позвоню всегда приветливые. Стараться... Читать полностью

30.05.2025

Погашение задолженности

Оценка 5

25 мая 2025 года я обратилась в поддержку. Я погасила полностью лимит кредитной карты, но при этом у меня отображалось задолженность в размере 3804,86 RUR (российских рублей... Читать полностью

30.05.2025

Реальная помощь

Оценка 5

29.05.2025 обратилась по поводу снятия комиссии, о которой ранее не знала, но вдруг второй месяц обнаруживаю снятие денег с карты. Сотрудник банка, к сожалению, не запомнила имя... Читать полностью

30.05.2025

Возврат комиссии за перевод

Оценка 5

27.05.2025г.совершила перевод со своей кредитной карты "Альфа-банка"денежный перевод на карту другого банка по ошибке. В следствии чего списалась комиссия.  Написала обращение на... Читать полностью

30.05.2025

Решили проблему

Оценка 5

Добрый день! 19 мая совершала перевод между своими счетами в приложении Альфа-Банк, по случайности осуществила перевод с кредитной карты на другой счет Альфа-Банк. За данную услугу... Читать полностью

30.05.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

29 мая ошибочно сделала перевод с кредитной Карты на дебетовую , хотела наоборот и перепутала счета , увидела комиссию, расстроилась, что из-за не внимательности лишилась не... Читать полностью

29.05.2025

Помощь с отключением кредитного счета

Оценка 5

26 мая обратился за помощью к представителю банка Ирине по поводу отключения кредитного счета. Ожидание представителя банка составила пару минут. Она прекрасно выполнила свою... Читать полностью

29.05.2025