Ипотека? Точно не в Альфа-Банк

26.09.2024 09:40
2095
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Здравствуйте! 12.09.2024 г. оставил на сайте банка (Альфа-Банк) заявку на ипотеку [покупка новостройки] мне на почту поступило сообщение от Ekaterina S V-a, что мне одобрено (указали сумму) и даже кто-то один раз позвонил, я ответил "Подумаю и посчитаю". Перезваниваю и пишу на почту менеджеру по ипотеке - поступает отбивка "Отсутствую на работе до 20го числа", а 20го числа отбивка "отсутствую на работе до 4.10". Итого: 14 дней прошло, позвонил на горячую линию более 5 раз с просьбой связаться со мной, но НИКТО мне не позвонил. У меня выбор, какой банк выбрать для покупки квартиры, но опыт с Альфа-банком - это невероятное антиклиентский подход. Операторы на горячей линии: вам перезвонят, мы отправили руководителю, мы отправили другому менеджеру, она на работу, она должна вам позвонить. Никто не звонит
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-02T06:55:43+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-30T10:19:37+03:00
Приветствуем! Всё проверили. Связались с вами для решения ситуации.
user-49968498162
2024-10-17T20:59:27+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
91 634
отзывов
90 058
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Благодарность

Оценка 5

Обращался в онлайн чат Альфа- банк 11.04.2025 по вопросу ипотечного страхования, так как заканчивалась страховка и был вопрос о страховых компаниях, которые сотрудничают с банком... Читать полностью

31.05.2025

Превосходно

Оценка 5

Быстрее решений по обращениям я не видела! Являюсь клиентом этого классного банка много лет. Предыстория: у меня есть ипотека в этом банке и кредитная карта и вот приближался... Читать полностью

11.05.2025

Страхование отключили

Оценка 5

Проконсультировали по подключенному продукту при оформлении ипотеки, по моему запросу приняли заявление, проконсультировали и отправили заявление на рассмотрение , чтоб отключили... Читать полностью

29.04.2025

Пролонгация страхования недвижимости

Оценка 5

 28 декабря 2024 года обратился с вопросом по продлении страхования жилья, не мог вспомнить точную дату окончания первой страховки. Мне помогла в чате Екатерина, дала точную... Читать полностью

24.04.2025

Оперативно получила необходимую информацию в чате

Оценка 5

Ранее я уже писала тут отзыв о положительном опыте оформления ипотеки под ИЖС в Альфа-Банке.  И очень приятно, что после заключения сделки, банк по-прежнему оставляет только... Читать полностью

12.04.2025

Куда пропала оплаченная страховка по ипотеке

Оценка 4

21 марта пришло сообщение на телефон от Альфа-банка: Ставка по ипотеке изменилась из-за отсутствия страховки. Я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом, на каком основании... Читать полностью

27.03.2025

Помощь по ипотечной справке

Оценка 5

19.03.2024 года обратилась в онлайн чат , для того чтобы помогли сформировать по ипотеке справку о выплаченных процентах, оператор Анастасия быстро все объяснила , скинула... Читать полностью

19.03.2025