Банк не решает проблемы и Бесполезная карта для близкого человека
Добрый день!
Пункт 1.
Ранее оставлял вопрос для банка, никто не отвечает, вопросы не решаются:
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/646890/
Решился только 1 вопрос, стали приходить смс и пуши.
Пункт 2.
Розыск платежей, как писал ранее платежи не пришли и потерялись. Мы начали искать платежи в желтом банке, на что банк подвтредил отправку платежей и доставку. В итоге выяснилось, что есть некий другой счет...
Пункт 3.
Поскольку я являюсь владельцем счета карты, которая выпущенная на имя девушки, писал в чат Альфы, чтобы найти платежи.
После долгих переговоров и нервов, выяснилось, что все таки платежи поступили, но на личный счет девушки.
Вопрос: какой еще личный счет?
Она обратилась на горячую линию, оказалось, что когда я выпускал карту для девушки, банк автоматом выпускает еще один счет, но об этом нигде не сообщается, ни мне ни девушке, она даже не знала, что открылся личный счет, который она успешно нигде не видит, ведь в личном кабинете по номеру телефона, данный счет не отображается.
Как войти именно в ее личный ЛК мы не знаем, ведь пароли временные и коды банк не дает ни на встрече ни по телефону. Когда она запросила направить ДС на ее карту к моему счету и закрыть личный счет, прозошла "техническая шоколадка", мол извините, не можем помочь идити в офис в кассу.
Вывод:
Альфа-банк выпустил сырой продукт "карта для другого человека", который полностью не функционирует как нужно:
1. Не отображается личный счет 3 лица в его кабинете;
2. Отсутствует возможность писать в чат (скрины приложил);
3. Не сразу подключается услуга Альфа-чек на карту 3 лица, заработала через 4 дня;
4. Раздельный личный кабинет для 3 лица между "картой" на моем счете и личным счетом 3 лица, куда она не может войти, не имея доступов (при этом указан один номер телефона);
5. Вход через иконку на iOS реализован криво (каждый вход - ввод карты, номера телефона и смс код, другого способа нет)
В итоге вместе приняли решение: закрыть счета, ЗП планирую уводить в желтый банк, там совместный счет реализован более качественно и удобно.

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Вопрос по кешбэку
3го июня 2025 года я оплатила картой Альфа-банка билет на самолёт на сайте озон. Позде, 6го июня, я увидела, что рядом с этой покупкой не указано, какой кешбэк за неё будет...
Решили проблему
4 июня заметил, что у меня списались деньги за подписку "альфа-чек", в этот же момент обратился в чат поддержки мобильного банка, что бы вернуть деньги за услугу которую я не...
Вернули деньги на карту
В конце мая я заметила, что у меня списали деньги за услугу альфа чек. Я написала в чат банка, мою проблему быстро уладили. Уже через несколько минут деньги были возвращены на...
Быстрое решение
У меня была проблема с получением кэшбека в рамках акции приведи друга. Я фастиком написал в поддержку и сотрудница Надежда А.И решила мою проблему оперативно попросив информацию о...
Быстрый ответ
Обратилась в чат в приложении банка с вопросом о комиссии за снятие наличных в других банках, ответил Александр сразу. В связи с тем, что я зарплатный клиент, комиссия для меня...
Оперативная помощь оператора и приятный кэшбэк от партнера банка
Пр покупке телефона решила поискать выгодный кэшбэк в банках. В альфа банке увидела партнерский кэшбэк магазина м-видео. 02.03 написала в онлайн-чат, вышла оператор Екатерина. Она...
Клиентоориентированность банка
03.06.2025 обратилась в поддержку, так как с карты списали средства в счет некой комиссии. Специалисты в кратчайшие сроки помогли решить вопрос. Списанные в счет комиссии средства...