Банк не решает проблемы и Бесполезная карта для близкого человека
Добрый день!
Пункт 1.
Ранее оставлял вопрос для банка, никто не отвечает, вопросы не решаются:
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/646890/
Решился только 1 вопрос, стали приходить смс и пуши.
Пункт 2.
Розыск платежей, как писал ранее платежи не пришли и потерялись. Мы начали искать платежи в желтом банке, на что банк подвтредил отправку платежей и доставку. В итоге выяснилось, что есть некий другой счет...
Пункт 3.
Поскольку я являюсь владельцем счета карты, которая выпущенная на имя девушки, писал в чат Альфы, чтобы найти платежи.
После долгих переговоров и нервов, выяснилось, что все таки платежи поступили, но на личный счет девушки.
Вопрос: какой еще личный счет?
Она обратилась на горячую линию, оказалось, что когда я выпускал карту для девушки, банк автоматом выпускает еще один счет, но об этом нигде не сообщается, ни мне ни девушке, она даже не знала, что открылся личный счет, который она успешно нигде не видит, ведь в личном кабинете по номеру телефона, данный счет не отображается.
Как войти именно в ее личный ЛК мы не знаем, ведь пароли временные и коды банк не дает ни на встрече ни по телефону. Когда она запросила направить ДС на ее карту к моему счету и закрыть личный счет, прозошла "техническая шоколадка", мол извините, не можем помочь идити в офис в кассу.
Вывод:
Альфа-банк выпустил сырой продукт "карта для другого человека", который полностью не функционирует как нужно:
1. Не отображается личный счет 3 лица в его кабинете;
2. Отсутствует возможность писать в чат (скрины приложил);
3. Не сразу подключается услуга Альфа-чек на карту 3 лица, заработала через 4 дня;
4. Раздельный личный кабинет для 3 лица между "картой" на моем счете и личным счетом 3 лица, куда она не может войти, не имея доступов (при этом указан один номер телефона);
5. Вход через иконку на iOS реализован криво (каждый вход - ввод карты, номера телефона и смс код, другого способа нет)
В итоге вместе приняли решение: закрыть счета, ЗП планирую уводить в желтый банк, там совместный счет реализован более качественно и удобно.

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Прекрасное обслуживание
Моя первая карта. Ожидание было недолгим, в центре комфортно. Обращалась по поводу оформления дебетовой карты на Кольцовской улице. После 5 минут ожидания сотрудница приступила...
Закрытие карты
3 июня обратилась в онлайн-чат банка с просьбой закрыть свою дебетовую карту, так как не была уверена в её сохранности. К разговору оперативно подключилась специалист Марина...
Помогли открыть счет
В декабре 2024 года стало необходимо открыть счет для социальных выплат. Выбор упал на Альфа-банк. При обращении к специалисту, помогли во все быстро разобраться и счет открылся...
Вернули деньги
Случайно обратила внимание, что у меня подключена подписка на уведомления и было совершено списание денежных средств, но я ее не подключала. Обратилась в чат в приложении банка...
Очень быстро помогли
Обратилась в чат банка 3 июня.Были списаны денежные средства за какую то подписку , сама ничего не подключала и ничем не пользовалась . Захотела отключить эту подписку и конечно...
Помогли разобраться с платными услугами
В апреле заметила, что мне начали приходить уведомления обо всех операциях с карты, хотя, как мне казалось, я эту услугу не подключала, но не стала заострять на этом внимания. В...
Вернули комиссию
25.05 и 3.06 списали комиссию за перевод, хотя при переводе не была указана комиссия И она списалась уже после оплаты без предупреждения. В этот же день связалась через чат банка...