Теперь я ненавижу Альфа Банк!!!

28.09.2024 13:25
322
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Итак, решил я значит купить себе кухню. Сумма небольшая, 140 тысяч. Т.к. все деньги ушли на ремонт с нуля, то увидел предложение от Альфа банка - 365 дней без процентов. И честно говоря, не думал, что на всю свою жизнь я теперь стану человеком, который ненавидит этот банк всей душой, не стесняясь говорить об этом всем своим друзьям, знакомым, коллегам.

В чем история, заказал я значит себе эту карту, заполнив страницу с заявкой. Доставку назначил на 28.09 с 09:00 до 11:00. Сегодня я проснулся от звонка курьера, который сказал, что карта оформлена как-то не так, надо перезаполнить заявку. Ну ок, подумал я. Заполню заново. И вот уже целый день я общаюсь с операторами банка, которые мне говорят, что такого предложения для меня у банка нет, да и вообще не было)))) 

Якобы мне доступен беспроцентный период на 60 дней, но никак не на 365. Что там произошло при заполнении заявки мне не отвечают, просто говорят, что нет информации. Ни разу не сталкивался с кредитными картами, но решил первый раз воспользоваться ей и столкнулся с кучей негатива. Ответы операторов ситуацию не проясняют, якобы я оставляю заявку на карту с одними условиями, а банк уже одобряет и назначает курьера, который привезет мне карту с другими условиями))))) Серьезно? "-Я хочу яблоко! - Ну тогда держи огурец" 

Альфа банк - запишитесь, пожалуйста, на курсы к Т Банку, они как-то лучше разбираются и в банковской сфере и в вопросах общения с клиентами, да и поддержка у них быстрее всегда идет на компромис, решая вопрос в пользу клиента. Вас я никому не советую, вымотали все нервы, помахали каким-то несуществующим предложением. Отвратительный, наглый банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-03T20:36:22+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем по п 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-30T12:43:21+03:00
Приветствуем! Понимаем, что вы расстроены и всё же хотим прокомментировать ситуацию. С нашей стороны нарушений нет. После заполнения заявки на карту Год без процентов, мы анализируем предоставленные вами данные. На одобрение влияет много факторов. Если по какой-то причине не можем одобрить карту со льготным периодом 365 дней, то можем предложить к оформлению карту с беспроцентным периодом 60 дней. О новых условиях карты обязательно рассказываем. Решение об оформлении остаётся за вами. Со стороны представителя и сотрудников горячей линии ошибок не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
60 694
отзывов
53 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении

Оценка 5

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была... Читать полностью

30.04.2025

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 4

5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр... Читать полностью

29.04.2025

Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию

Оценка 5

Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более... Читать полностью

27.04.2025

Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии

Оценка 5

Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом... Читать полностью

27.04.2025

Закрытие кредитного счета

Оценка 5

24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала... Читать полностью

27.04.2025

Помогли решить вопрос с комиссией

Оценка 4

27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника... Читать полностью

27.04.2025

Возмещение комиссии

Оценка 4

26 апреля обратился в чат (в приложении Альфа банка) с вопросом о возмещении комиссии за обслуживание кредитной карты,т.к. по моему мнению с меня была снята неправомерно данная... Читать полностью

27.04.2025