Альфа Банк: халатное отношение к клиентам

01.10.2024 13:02
242
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте. Я являюсь клиентом Альфа банка, узнав о том что кредитная карта 365 дней без процентов будет выдаваться до 1 октября включительно я решила её оформить заранее 22 сентября. Так получилось, что я, как сказал мне потом доставщик карты в день её доставки, а доставка у меня была назначена на 1 октября, как раз когда срок акции на эту карту заканчивается, что была неправильно заполнена заявка(перепутаны местами имя и фамилия) Почему за раннее со мной никто не связался и об этом не предупредил? Карту оформляла за ране 22 числа. Я много раз созванивалась с банком и уточняла о том будет ли действовать условия на карту, так как курьер повезёт мне ее первого числа. Никто со мной не связался и не сказал что у меня заявка оформлена неправильно, дождались последнего дня! Из за халатного отношения сотрудников к своим клиентам, я потеряла возможность воспользоваться картой на выгодных для меня условиях!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-05T16:57:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 12.12.2024 Оценка засчитана. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-07T23:14:44+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Всё проверили и хотим прокомментировать ситуацию. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией и недоразумением при оформлении кредитной карты. Мы понимаем, как это может быть неприятно, особенно когда вы планировали воспользоваться особыми условиями карты. Ваша обратная связь важна для нас. Мы обязательно проработаем ваш случай. Поверьте, мы всегда стараемся, чтобы наши клиенты получали полную и актуальную информацию, и то, что произошло, совершенно неприемлемо. Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому добавим подарок. Его сможете увидеть завтра до конца дня. Расскажем в смс, как им воспользоваться.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
90 333
отзывов
89 339
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию за годовое обслуживание

Оценка 5

При заключении договора по кредитной карте сотрудник не сообщил, что за годовое обслуживание оказывается берётся плата в размере 987 руб. Мне кредитка была не особо нужна и я... Читать полностью

03.07.2025

Банк возвращает деньги

Оценка 4

Здравствуйте, был случай, когда я хотела снять деньги с кредитной карты Альфа-Банка, с банкомата Т-Банка, у меня списали деньги 59 руб. Это было неожиданно, так как оператор Альфа... Читать полностью

03.07.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

21.06.2025 снялась комиссия в 990 рублей с кредитной карты, которой я не пользуюсь, но она открыта на случай непредвиденных расходов. Меня это не устроило и я сегодня, 02.07.2025... Читать полностью

02.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, т.к. неожиданно за много лет действия кредитной карты сняли комиссию за услугу альфа чек по кредитной карте, менеджер посмотрела и скинула ссылку для... Читать полностью

02.07.2025

Быстро решают

Оценка 5

Сегодня обратилась в онлайн чат с просьбой отключить комиссию за организацию страхования. Бот все подробно объяснил, пошагово, все просто и удобно. Вернули потраченные деньги за... Читать полностью

02.07.2025

Отличный банк: всегда на связи

Оценка 5

2 июля зашла в интерет-банк, чтобы посмотреть задолженность по кредитной карте. Когда зашла в историю увидела, что есть списание 159₽, не поняла за что. Когда зашла на сайт... Читать полностью

02.07.2025

Комиссия

Оценка 5

01.07.2025 с мой кред карты была зарезервирована сумма для каких целей не понятно. 02.07 уже списана, как оказалась комиссия за пользование этой картой. Написала в поддержу, при... Читать полностью

02.07.2025