Проблемы с банк-клиентом

01.10.2024 17:51
1334
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

29000ООО «П****», являясь субъектом малого предпринимательства, открыло расчетный счет в АО "АЛЬФА-БАНК" №4070********17624 и осуществляло хозяйственную деятельность. Компания зарегистрирована недавно для осуществления определенного проекта, связанного со спецификой бизнеса, и по и итогам 1 полугодия получила прибыль, которую в соответствии с Решением единственного участника намеревалась использовать на выплату дивидендов, что подтверждается бухгалтерской отчетностью. Также наша компания сообщает, что дивиденды подлежат обложением НДФЛ, который необходимо уплатить в бюджет, и от обязанности по уплате налогов не уходила. 

03 июля 2024 г. в банк было подано платежное поручение №6 на сумму 2 958 000 (два миллиона девятьсот пятьдесят восемь тысяч) рублей 00 коп. по выплате дивидендов в пользу единственного участника М-ва П.С., которое было отклонено банком. На просьбу показать платежное поручение с отметкой об отказе банк не отреагировал. В ходе разбирательств с менеджером выслал анкету, которую мы заполнили, и ничего не изменилось. После этого мы продолжили общение с банком и получили повторный запрос, на который ответили и предоставили все документы (договоры, накладные, данные по сотрудникам и т.п.) Далее поступили дополнительные запросы, на которые мы также все предоставили. 

Сообщаем, что уставом ООО «П****» предусмотрена поквартальная выплата дивидендов, уставной капитал полностью оплачен, что подтверждается квитанцией. Возможно, вызывает вопрос, что дивиденды платятся так рано, но отметим, что данная операция не запрещена законом и не противоречит данным бухгалтерской отчетности компании, что дает все основания для проведения операции, но так как она носит нестандартный характер, то банк уклоняется от ее проведения и наложил ограничения на расчетный счет даже по выплате заработной платы сотрудникам. 

Пытаясь разрешить данный вопрос, мы пытались открыть расчетный счет в другом банке (Банк Санкт-Петербург), но там получили отказ и указание, что в течение 3 месяцев нам счет не откроют, из чего мы сделали вывод, что Альфа-Банк испортил нам деловую репутацию, так как счетов в других банках не имеем. То есть мы оказались в весьма неудобной ситуации, что в Альфа-Банке не проводятся операции, так и в других банках расчетный счет открыть невозможно. Доводим до вашего сведения, что невыплата заработной платы более 3 месяцев грозит уголовной ответственностью руководителю организации. 

Так как банк наложил ограничения, мы попробовали открыть депозит, чтобы они не лежали зря, а мы могли бы хоть как-то существовать и на этом заработать, но и в этом было отказано. На текущий момент на счету в Альфа-Банке находится более 10 млн рублей, и есть подозрения, что банк намеренно удерживает эту сумму для улучшения своих показателей по ликвидности и соблюдения обязательных нормативов для кредитных организаций, установленных ЦБ РФ.

Далее банк сказал, что надо ждать 3 месяца, мы писали письма на пересмотр решения, но менеджер в банк-клиенте даже не читает наши сообщения. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-03T11:59:28+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Всё проверили и не нашли ошибок с нашей стороны. Ограничения сохраняются из-за подозрений в проведении сомнительных операций по вашему счёту. Мы сможем пересмотреть разблокировку через 3 месяца, если операции по счету будут скорректированы согласно нашим рекомендациям, которые мы направили вам письмом в интернет-банке. Основания для ограничения интернет-банка: • пункт 4.3.6 «Договор о расчетно-кассовом обслуживании». • письмо Банка России №60-Т от 27.04.2007 «Об особенностях обслуживания кредитными организациями клиентов с использованием технологии дистанционного доступа к банковскому счету клиента (включая интернет-банкинг)».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
91 634
отзывов
90 058
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

22 мая обратился в Альфа банк по реферальной программе по поводу регистрации ИП и открытия расчетного счета. Уже 23 мая в 18.00 ко мне домой приехал сотрудник Альфа банка Сергей... Читать полностью

20.06.2025

Услуги в банке и общение с оператором

Оценка 4

Добрый день, на сторонних сайтах увидела информацию об услуге Индикатор риска от Альфы, зашла в приложение банка, нашла услугу, в общих чертах понимала, что представляет услуга... Читать полностью

18.06.2025

Быстрая помощь, когда ты на нервах

Оценка 5

Вечером в четверг 5 июня отправил платеж со своего расчетного счета в Альфа-банк в другой банк. Деньги для перевода по очень важной для нас сделки. Утром деньги не пришли. В онлайн... Читать полностью

08.06.2025

Благодарность сотруднику по обслуживанию юридических лиц

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность клиентскому менеджеру Виктории из Альфа-банка, за оперативную помощь в открытии расчетного счета. Приехала на личную встречу, помогла заполнить... Читать полностью

03.06.2025

Возврат списанной комиссии

Оценка 4

Претензия заключалась в списании повышенной комиссии за внешний перевод. Менеджер Альфа Банка сказал, что согласовал перевод с комиссией 0,1% со счёта компании на счет... Читать полностью

13.05.2025

Альфа-Банк быстро исправил чужую ошибку

Оценка 5

В Яндекс-маркете г. Кисловодска 04 мая, примерно в 10-30 при оплате заказа от магазина Спортмастер, в платежном терминале по непонятной причине произошёл сбой. В личном кабинете... Читать полностью

11.05.2025

Выражаю благодарность

Оценка 5

28.12.2024 я открывала РКО. Документы на подпись и бизнес-карту привез сотрудник СВК Олег. Олег помог установить приложение для бизнеса, рассказал и показал как выбирать категории... Читать полностью

30.04.2025