Обман с начислением кэшбэка
Добрый день. Я и супруга являемся премиум-клиентами банка уже несколько лет. Если вопрос не решится, будем уходить и всех своих знакомых всячески отговаривать от сотрудничества с банком. В начале года была куплена недвижимость в рассрочку на полгода. Оплата на эскроу счет идет по MCC - 6513. Перед первой оплатой в чате уточнил по вопросу начисления кэшбэка, мне ответили утвердительно. И действительно все начислялось. В сентябре оставалась последняя крупная сумма и 19 сентября я еще раз уточнил в чате по начислению кэшбэка по этой категории, мне так же ответили, что все хорошо. Оплачиваю, кэша нет. Спросил еще раз в чате, мне ответили, что с 1 августа за оплату по этому MCC кэша нет. Скинули какой-то 41-страничный документ мелким шрифтом, где действительно написано, что с 1 августа кэша нет по этой категории. Тогда почему в чате 19 сентября мне ответили, что кэш по этой категории начисляется? Кстати, напишу для других держателей карт, что там целая страница MCC кодов, по которым с 1 августа кэш не начисляется. Ошибка сотрудника или жадность банка стоило мне и супруге 30 000 кэша. Являюсь премиум клиентом еще двух банков - там кэш по этому мсс без проблем начисляют – вот к ним и уйду окончательно. Ну и скрин ответа 19 сентября перед оплатой прикладываю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Платежный стикер и чат с поддержкой
13 июля обращалась в поддержку банка для разъяснения по подтверждению перевода в другой банк, оператор подключилась к проблеме в течение 5 минут, все подробно разъяснила и помогла...
Оперативно решили вопрос с комиссией
14.07.25 был заказа спикер Спартак, с вечным бесплатным обслуживанием. Сегодня 17.08.25 списали комиссию за уведомления по этой карте. Мне данные уведомления не нужны, всю...
Получение дебетовой карты и консультация
5 августа мною была получена дебетовая карта Альфа Банка: представитель банка заранее связался со мной и уточнил время доставки карты, после чего приехал точно в срок. Сотрудник...
Быстрая и удобная доставка карты
5 августа я получил дебетовую карту от Альфа-Банка. Сотрудник банка предварительно созвонился со мной по времени доставки, карту доставил быстро, в соответствии с предварительной...
Вернули деньги за списанную комисию
Добрый день, 16 августа с моей карты списали деньги, хоть и не большая сумма, но не очень приятно. Написав в чат банка выяснил, что списали за услугу "бесплатные переводы". Тут же...
Пояснения по кэшбэку
9 октября 2024 года обратилась с вопросом в чат банка в приложении по начислению кэшбэка,потому что при получении карты к сожалению этот момент не был озвучен. Оказалось,что бонусы...
Помогли решить проблему
17 августа в 15.00 при поступлении денег на дебетовую карту альфа банка,у меня списали деньги за услугу альфа чек+списали комиссию за перевод о которой я узнала уже после В 15.15...