А нечего телефоны менять или как банк решает за человека, чем он должен пользоваться

Давным-давно более 10 лет обслуживалась по зарплатному проекту в банке.Все было хорошо.Но зарплату перевели в другой банк.Соответственно согласно правилам закрыла карты и все счета.В 2021 решила снова стать клиентом банка.Тогда уже писала отзыв, который засчитали.Но ситуация до конца осталась не проясненной.И ПБ дал феерический ответ. После того ,как смысл отзыва и был , что после личного посещения отзыва ,никто нечего не сделал ,он(а) посоветовал обратить в офис для решения вопроса.Но это дело прошлое.Даже подзабылось.Решила сейчас снова стать клиентом, тем более , что банк проводил интересную акцию по открытию брокерского счета.По реф.ссылке сделать заявку опять не получилось. Пошла в отделение.Открыли брокерский счет, выпустили карту.Но в МП зайти не дает.И тут сотрудники отнеслись не по ...,как в прошлой раз.Когда знать нечего не знаем.Оказывается у них все отражено.Как уж это там выглядит не знаю.Но смысл :требуется проверка на предмет мошеннических действий.А мошеннические действия оказывается заключаются в том , что теперь у меня новый номер телефона, а не тот , который был когда то.Странно , что в прошлый раз этого не поняли.Или скорее просто не захотели понять.

Ну вопрос то не о чем.Поменять номер при личном присутствии клиента.Но это не про этот банк.Дело было 24.09.24.Сотрудники создали заявку на изменение номера, я подтвердила её по смс.Сказали , через день -два должно заработать. Поскольку я все таки надеялась успеть поучаствовать в акции , то установила все приложения и каждый день выталась в них войти,теряя свое драгоценное время.Причем в личный кабинет Альфа инвестиций на ПК войти мне дали.Я и подумала , что надо же какие молодцы,как быстро все сделали.Но сейчас спустя почти полторы недели напрасных попыток, стало вполне понятно, что никто нечего не сделал и делать не собирается.А на ПК понятно почему дали.Заходи мол , пополняй свой счет, только сделать то потом нечего не сможешь. Потому,как оказалось ,что там можно только пополнить,а операции проводить либо в МП ,либо на ПК в терминале, куда тоже войти не дают.Хорошо ,что все таки сразу не пополнила,как хотела, когда подумала ,что все хорошо.А то еще бы и дала бы банку нахаляву своими деньгами попользоваться неизвестно какое время.В общем похоже очередная попытка стать клиентом окончилась неудачей с кучей потраченного времени , в том числе на посещение офиса.Считаю такое отношения не отношением банка к клиенту ,а отношением какой то ,так называемой шаражкиной конторы.Ну и конечно заслуженная 1.

Значит снова тащиться в отделение закрывать карты и счета и отзывать свои личные данные.