Идентификация клиента по загранпаспорту, временному удостоверению личности РФ
03.10.2024 обратился в отделение банка в г.Обнинск со следующей проблемой - недоступны многие функции мобильного приложения, по причине просроченного паспорта РФ.
Были предоставлены
1) действующий заграничный паспорт (биометрический) гражданина РФ
2)временное удостоверение личности гражданина РФ
В банке мне отказали в обновлении данных, сославшись на то - что предоставленные документы не позволяют меня идентефицировать, тем самым нарушено
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ВЕРХОВНЫЙ СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
от 28 ноября 2023 г. N 45-КГ23-22-К7.
Прошу принять меры .
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помощь с документами
Для уменьшения процентной ставки нужно было загрузить документы через сайт, самостоятельно не получилось это сделать, менеджер Эвелина вошла в положение и помогла самостоятельно...
Проблема решена
Недавно обнаружила, что каждый месяц с карты списывается 149 р. За что? Уведомления оиключены все, ничего вроде бы не подключала... Обратилась в чат-поддержку. Оператор Марина...
Лимит по получению кэшбека
27 июля я обратилась в онлайн чат, для уточнения деталей по получению кэшбека в следующем месяце в рамках персонального предложения на продукты -5%. Скрины переписки и условий...
Комиссия
Сегодня 27 июля 2025 года положил деньги через банкомат на счёт,и взялась комиссия 75 рублей,хотя на экране банкомата было написано комиссия ноль.тут же незамедлительно через...
Решили быстро проблему
28.07.2025 заметила что с кредитной карты была списана сумма, комиссия за обслуживание. Ранее про эту комиссию никто не предупреждал, поэтому в онлайн чате оставила обращение...
Вторая зарплата- и кэшбэк ваш
На днях в личном кабинете Альфа-банка пришло сообщение “ВТОРАЯ ЗАРПЛАТА-И КЭШБЭК ВАШ. Получите от 30000 Р в этом месяце и сделайте покупку на сумму от 1000 Р. Вы участвуете в акции...
Помогли
Когда у меня была проблема в том то что мне нужно было привязать паспортные данные карте. В отделении мне очень быстрый ,оперативно помогли тем что как только я пришёл сразу же...