Альфа-Банк

Обман с бесплатным стикером

04.10.2024 13:48
364
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
На сайте банка указано "Обслуживание Альфа-Стикера в первый год стоит 590 ₽, а потом — бесплатное навсегда.", оформил стикер в июле, оплатил 590 руб., все было хорошо, пока 03.10.2024 не списали 49 руб. , написал в чат, мне сообщили, что комиссия была списана за обслуживание стикера, так как не было потрачено 10 тысяч по карте. Отсюда вопрос за что списали 590 руб. и для чего ввели в заблждение фразой "бесплатное навсегда". Прошу предоставить ссылку на документ, где будет указана информация на основании чего было списание 590 руб. за год, что именно я оплатил , если обслуживание стикера стоит 49 руб. в месяц! Также прошу проверить качество консультации в чате 03.10.2024 с оператором Кристиной около 15:20 по уральскому времени, так как внятного ответа предоставлено не было, в связи с чем пришлось писать здесь и решать вопрос публично. Если Кристина права и оплата 49 руб. будет ежемесячно списываться, значит Альфа банк дурит клиентов и на сайте информация указана некорретно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-10T12:21:47+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарии автора. 09.01.2025 Банк не ответил на комментарии автора, оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-05T12:18:34+03:00
Приветствуем! Внимательно всё проверили. Мы не списывали 590 рублей за стикер. Можете сформировать выписку в приложении и проверить все операции по счёту: нажмите на счёт → получить справку или выписку. Вы получили стикер на прежних условиях: при покупках по всем дебетовым картам от 10 000 рублей в месяц бесплатное обслуживание. Если условия не выполняете — 49 рублей в месяц, как получилось в вашем случае. Об этом вам также рассказали в чате. По обращению A2410049890 в порядке исключения комиссию вернули. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 313 банка
4,42
средняя оценка
6%
решено проблем
63 782
отзывов
55 306
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
30.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 20.21%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.1%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Наличными
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Альфа-Банк

Под залог автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет

Альфа-Банк

На покупку автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была... Читать полностью

01.05.2025

За рекомендацию карты другу

Оценка 5

19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил,   25 апреля я... Читать полностью

01.05.2025

Быстрая помощь

Оценка 4

Я написала в чат поддержку о списании средст за услугу которую не подключала, мне быстро нашли подходящего сотрудника по моей проблеме. Отправили ссылку с очень четкой и понятной... Читать полностью

30.04.2025

Быстро помогли разобраться, как снять наличные без карты

Оценка 5

Ситуация была вечером, 23:50 30 апреля — нужна была наличка, а карты с собой не было вообще. Написала в чат Альфы, спросила можно ли снять без неё. Ответила Арина, всё очень... Читать полностью

30.04.2025

Помогли разобраться со списанием в счёт ФНС — всё корректно

Оценка 5

3 апреля 2025 года, в 16:16 написала в чат Альфа Банка. Заметила, что с карты списали 497,50 ₽, и показалось, что это какой-то налог или штраф. Причём дважды. Ответила оператор... Читать полностью

30.04.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 4

Оформилась подписка о которой я не знала (альфа смарт), и списались средства. Предупреждения о списании средств не было. Однако после обращения в поддержку вернули деньги и... Читать полностью

30.04.2025

Помощь в закрытии карты и входом в приложение банка

Оценка 5

23 ноября я столкнулась с проблемой со входом в мобильное приложение Альфа-Банка, позвонила на горячую линию и мне сказали обратится в отделение банка. Я обратилась в отделение на... Читать полностью

29.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка