Обман с бесплатным стикером

04.10.2024 13:48
435
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
На сайте банка указано "Обслуживание Альфа-Стикера в первый год стоит 590 ₽, а потом — бесплатное навсегда.", оформил стикер в июле, оплатил 590 руб., все было хорошо, пока 03.10.2024 не списали 49 руб. , написал в чат, мне сообщили, что комиссия была списана за обслуживание стикера, так как не было потрачено 10 тысяч по карте. Отсюда вопрос за что списали 590 руб. и для чего ввели в заблждение фразой "бесплатное навсегда". Прошу предоставить ссылку на документ, где будет указана информация на основании чего было списание 590 руб. за год, что именно я оплатил , если обслуживание стикера стоит 49 руб. в месяц! Также прошу проверить качество консультации в чате 03.10.2024 с оператором Кристиной около 15:20 по уральскому времени, так как внятного ответа предоставлено не было, в связи с чем пришлось писать здесь и решать вопрос публично. Если Кристина права и оплата 49 руб. будет ежемесячно списываться, значит Альфа банк дурит клиентов и на сайте информация указана некорретно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-10T12:21:47+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарии автора. 09.01.2025 Банк не ответил на комментарии автора, оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-05T12:18:34+03:00
Приветствуем! Внимательно всё проверили. Мы не списывали 590 рублей за стикер. Можете сформировать выписку в приложении и проверить все операции по счёту: нажмите на счёт → получить справку или выписку. Вы получили стикер на прежних условиях: при покупках по всем дебетовым картам от 10 000 рублей в месяц бесплатное обслуживание. Если условия не выполняете — 49 рублей в месяц, как получилось в вашем случае. Об этом вам также рассказали в чате. По обращению A2410049890 в порядке исключения комиссию вернули. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
91 634
отзывов
90 058
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денежных средств за смс-уведомления

Оценка 5

1 июля 2025 года мною было написано обращенин в Альфа-банк в чат в связи с тем, что сняли комиссию за смс-уведомления по дебетовой карте в размере 99 руб., при этом я такую услугу... Читать полностью

06.07.2025

Возврат денежных средств за смс-уведомления

Оценка 5

1 июля 2025 года я обратилась в Альфа-помощник в связи с тем, что у меня сняли комиссию за смс-уведомления по дебетовой карте в размере 99 руб., при этом я такую услугу не... Читать полностью

06.07.2025

Спасибо Альфа банку

Оценка 5

Здравствуйте .У меня списали деньги за услугу альфа чек о подключении которой я не знала. При обращении в Альфа-Банк онлайн через мобильное приложение банка деньги вернули сразу... Читать полностью

06.07.2025

Комиссия за пуш уведомления

Оценка 5

Хотел бы порекомендовать всем этот банк за его молниеносную поддержку, которая всегда на стороне пользователя. Недавно получил карту, в курсе про платные пуш-уведомления, но... Читать полностью

05.07.2025

Быстро ответили на вопросы

Оценка 5

Были вопросы по поводу списания комиссия. В итоге написав в чат, сотрудники быстро ответили на вопросы и решили проблему, даже возместиили деньги, которые были списаны за комиссию... Читать полностью

05.07.2025

Кэшбэк за медицину

Оценка 5

Я уже 6 лет являюсь клиентом Альфа банка. Моей жене потребовалась консультация и исследоввние в клинике. Я проверил категории кэшбэк в приложении. У меня была выбранс категория 2.5... Читать полностью

05.07.2025

Честный и лояльный банк

Оценка 5

9 июня столкнулись с такой ситуацией  при пополнение карты через сторонний банк сняли комиссию 600 рублей,после чего обратилась в онлайн чат где оператор уведомил что с 9 июня... Читать полностью

05.07.2025