Кредитная карта

07.10.2024 15:05
226
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день, 7 октября 2024 года в 16:38-16:41 часов позвонила на горячую линию Альфа-Банка. Сначала со мной разговаривал бот, но потом он связал меня со специалистом.

Мой вопрос касался льготного периода по кредитной карте, а также вопросов, касающихся начисления процентов.

Специалист Елена помогла мне решить мои вопросы, сказала, что льготный период 100 дней, при этом в приложении ежемесячно нужно вносить минимальную сумму по кредитной карте. Если не хочу, чтобы начислились проценты, то нужно в 100 дневный срок погасить задолженность.

Специалист объяснила мне все доступным языком. При разговоре была очень вежлива и тактична.

В подтверждении своих слов прикладываю скриншот разговора. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-14T16:51:04+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем по п 3.8.4 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url].
user-730315955300
2024-10-15T09:19:20+03:00
Считаю, что вы не объективно поступили. Я действительно в этот день, время звонила, и в подтверждение своих слов приложила скриншот звонка, что не так?????
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-11T13:14:32+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ Но, к сожалению, не можем подтвердить информацию, которую описали в отзыве. Вы всегда сможете рассказать о том, как мы вам помогли и направить подтверждение.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
95 352
отзывов
94 559
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Решили вопрос моментально!

Оценка 5

15 июля 2025 года обратился в онлайн чат по поводу отключения комиссии за услугу Альфа-чек. Было предложено оформить заявление об отмене комиссии за услугу "Уведомления об... Читать полностью

15.07.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

14 июля обнаружил списание денежных средств на карте за обслуживание альфа чек. Обратился в поддержку через онлайн-чат. Был приятно удивлен оперативностью решения проблемы. Ребята... Читать полностью

14.07.2025

Вернули комиссию за операцию

Оценка 5

13.07 оплачивал покупку в интенет магазине, но платеж прошел как перевод, с меня списали коммисию, хотя не должны были. Написал в банк через приложение, создал обращение, деньги за... Читать полностью

14.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

11 июля через терминал Т банка внёс денежные средства. После зачисления списали комиссию , за пополнение сторонним банком 127.50. После обращения в поддержку деньги вернули в... Читать полностью

14.07.2025

Хочу похвалить службу поддержки

Оценка 5

Год назад оформляла кредитную карту год без процентов. Сотрудник при выдаче карты уверял что карта бесплатная навсегда, однако спустя год после оформления, 7.05.25, без... Читать полностью

14.07.2025

Помогли в решении вопросов

Оценка 5

Обращалась в чат-банка 4 апреля 2025 года по вопросам кэшбека. Робот перевел на оператора, который не только ответил на мой вопрос по кэшбеку, но и помог в закрытии счетов... Читать полностью

14.07.2025

Оперативно

Оценка 5

Не пишу обычно отзывы, но вопрос решили так быстро и качественно, что хочется написать СПАСИБО. 12.07 у меня списали комиссию за Альфа чек по кредитной карте.14.07 в чат альфа... Читать полностью

14.07.2025